Supervisor de SAC p/Centro histórico-SP #1302

VAGA SUPERVISOR(A) DE SAC #1302 São Paulo – SP Centro Histórico Presencial Contratação: PJ Remuneração: R$ 3.000,00 1 vaga Horário: Das 13h40 às 22h00 Escala: 6x1 Sobre a oportunidade Empresa do segmento de tecnologia e soluções busca profissional para liderar a operação de atendimento ao cliente, garantindo qualidade no atendimento, desenvolvimento da equipe e alcance dos indicadores operacionais. uscamos profissionais com postura de liderança, capacidade de engajar equipes e foco em resultados, que saibam equilibrar cobrança por performance com desenvolvimento de pessoas e manutenção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Principais Atividades Supervisionar equipe de aproximadamente 15 colaboradores; Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade da operação; Monitorar a qualidade dos atendimentos prestados aos clientes; Desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe; Aplicar feedbacks e planos de ação para melhoria contínua; Apoiar a resolução de conflitos e tratativas operacionais; Garantir o cumprimento dos processos, metas e procedimentos internos; Elaborar relatórios e acompanhar resultados da operação. ? Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada como Supervisor(a) de SAC, Call Center ou Atendimento; Experiência com gestão de equipes e liderança de pessoas; Conhecimento em indicadores operacionais e de qualidade; Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultados; Disponibilidade para atuar presencialmente no Centro de São Paulo no horário informado; Conhecimento básico em Pacote Office. ? Diferenciais Ensino superior cursando ou concluído; Experiência em operações de atendimento de médio porte; Experiência com desenvolvimento e treinamento de equipes; Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e CRM; Facilidade na análise de indicadores e tomada de decisão. Competências Liderança; Comunicação; Gestão de Pessoas; Organização; Inteligência emocional; Resolução de conflitos; Proatividade; Foco em resultados; Capacidade analítica; Tomada de decisão.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção