Customer Insights & Experience Senior Analyst
Johnson & Johnson
Senior Analyst role supporting commercial decision-making through customer and field force insights across multiple countries. The position involves analyzing performance data, generating actionable business intelligence, and collaborating with cross-functional teams to enhance customer experience and drive commercial execution.
Responsibilities
- Analyze field force productivity, effectiveness, coverage, and execution metrics to identify improvement opportunities
- Conduct data analyses and develop dashboards, reports, and visualizations supporting business planning
- Evaluate customer behaviors and engagement patterns to support omnichannel initiatives and journey optimization
- Collaborate with Commercial, Marketing, Analytics, and other teams to translate data into business recommendations
- Contribute to process improvement initiatives and standardization of reporting and performance management
Requirements
- Bachelor's degree in Business Administration, Engineering, Economics, Statistics, Data Science, or Marketing
- Experience in Customer Insights, Commercial Analytics, Business Intelligence, or Sales Effectiveness
- Strong analytical and problem-solving skills with data visualization capability
- Experience with datasets, dashboards, and performance reporting tools
- Fluent Portuguese and intermediate English; Spanish highly desirable
- Knowledge of healthcare, pharmaceutical, or regulated industries preferred
- Proficiency with Power BI, Tableau, IQVIA, or CRM platforms preferred
Vaga publicada há 2 dias atrás
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