Assistente de monitoramento reboque | belo horizonte / mg
Localiza&Co
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e senso de urgência.
- Capacidade de negociação e resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.
- Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.
- Ensino médio completo.
- Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.
- Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.
- Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.
- Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.
- Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.
- Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.
- Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.
- Horário: Setor funciona 24h, precisamos de pessoas com disponibilidade total, inclusive de madrugada.
- Escala: 5x2 rotativo ,Modelo de trabalho: hibrido.
Diferenciais(não obrigatório)
Perfil ideal: profissional dinâmico, comunicativo e com forte capacidade de acompanhamento, que tenha foco na satisfação do cliente sem perder a visão de resultado e eficiência para o negócio.
Objetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos.
Principais responsabilidades
Vaga publicada há 6 horas atrás
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