Analista de Processos Júnior

Sobre a gente :) A Deal Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas

end-to-end

, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital ( Deal Tech ), marketing de experiência ( Alot) , cloud e Devops ( O2B ), inteligência de dados e IA ( Sysvision ) e soluções financeiras ( baasic) . Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.

Sobre a vaga

Atuar na gestão de processos ITIL com foco em Configuration Management (CMDB), garantindo qualidade dos serviços de TI e melhoria contínua.

Principais atividades:

Executar processos ITIL (Incidente, Problema, Mudança, CMDB)

Manter e garantir a acuracidade da CMDB

(Configuration Management Database)

Monitorar indicadores e apoiar melhorias

Suporte à gestão de chamados e documentação

Requisitos:

Experiência em ITIL / Service Management

Conhecimento em CMDB

Experiência com ServiceNow

Inglês avançado/fluente

Certificação ITIL (obrigatória)

Residir em São Paulo

Diferenciais:

Espanhol

Modelo:

Híbrido (2x presencial / 3x home office)

Seja um Dealmaker e aproveite:

Flash benefícios (VR/VA);

Trilha de carreira;

Convênio Farmácia;

Totalpass;

Assistência Médica | Assistência Odontológica;

Auxílio Creche;

Incentivo a certificação e qualificação;

Cultura Deal.