Agendador(a) de Serviços
Efetivo
GRUPO AOKI
Estamos em busca de uma Agendadora de Serviços para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por administrar, analisar e processar as solicitações de garantia de veículos junto à montadora, garantindo o correto enquadramento das reclamações técnicas, o cumprimento das normas e prazos estabelecidos pelo fabricante, e o ressarcimento adequado à concessionária pelos serviços e peças utilizados em reparos de garantia.
Procuramos por uma pessoa organizada, com boa comunicação e habilidades em lidar com clientes. Se você se identifica com essa posição, venha fazer parte do nosso time!
Atividades:
Atender clientes por telefone, WhatsApp, presencialmente ou por canais digitais para agendamento de serviços Organizar a agenda diária/semanal de acordo com a disponibilidade de boxes, mecânicos e peças necessárias Confirmar agendamentos com antecedência, reduzindo faltas e otimizando a ocupação da oficina Coletar informações do veículo e do cliente (histórico, reclamações, serviços anteriores) para preparar a OS previamente Montar pré-orçamentos com base em tabela de preços de serviços e peças Verificar junto ao estoque/peças a disponibilidade dos itens necessários para o serviço agendado Reorganizar a agenda em casos de imprevistos (atrasos, cancelamentos, encaixes urgentes) Comunicar-se com consultores técnicos e chefe de oficina sobre a programação do dia Registrar e atualizar os agendamentos no sistema de gestão (ERP/CRM) Realizar contato de lembrete com clientes próximo à data agendada Prospectar clientes através da carteira disponível, buscando oportunidades de agendamento e fidelização Contatar clientes em caso de recall, orientando sobre o procedimento e agendando o atendimento Auxiliar no controle de indicadores de agenda (taxa de ocupação, no-show, tempo médio de espera) Realizar follow-up de clientes que não compareceram, buscando reagendamentoAmbiente:
O Grupo Aoki preza pelo bem-estar de todos os seus colaboradores, garantindo que se sintam confortáveis e seguros dentro do ambiente de trabalho. Além disso, prioriza que todos ajam com ética, respeito, amizade e empatia dentro da organização.
Acreditamos que um ambiente de trabalho saudável é fundamental para o desenvolvimento profissional e pessoal de cada colaborador, contribuindo diretamente para o sucesso coletivo da nossa organização
Benefícios:
Plano de Saúde
Vale Transporte
Programa de Bem Estar e Saúde
Seguro de Vida
Restaurante na Empresa
Requisitos:
Ensino médio Experiência desejada: Recepcionista – 2 anos
Experiência desejada: Atendimento ao cliente (interno e externo) – 2 anos
Experiência desejada: Recepcionista de oficina – 2 anos
Experiência desejada: Básico em informática – 1 ano
Experiência desejada: Comunicação e relacionamento – 2 anos
Observações sobre a remuneração:
Salário fixo + variável.
Vaga publicada há 22 horas atrás
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