Assistente De Customer Service - Uberlândia

Nós, da Uberlândia Refrescos, temos como missão atuar no mercado de bebidas com excelência, satisfazendo acionista, clientes, consumidores, fornecedores e colaboradores, preservando sempre o desenvolvimento sustentável. 

Acreditamos que o desenvolvimento de pessoas é o alicerce para a constante evolução e que o sorriso é a maior fonte de energia para as tarefas diárias.

A Uberlândia Refrescos informa que os dados fornecidos neste processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, podendo incluir, conforme o caso, a consulta a informações manifestamente públicas, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Caso deseje solicitar oposição a este uso, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade da Uberlândia Refrescos

Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

#SejaUrla e sinta o sabor de trabalhar com ALEGRIA!

Nesta função você será:

Responsável por apoiar as atividades da área de customer service, acompanhamento os pedidos digitais, cadastros e contactando a área comercial sempre que necessário.

Atividades Detalhadas:

Tratativa dos pedidos EDI

- Realizar diariamente a tratativa/aprovação dos pedidos que chegam via EDI para as redes de AS 5+ e atacados;

- Interagir com o comercial referente as particularidades e alinhamentos de cada cliente, realizando a aprovação de todos os pedidos que trafegaram dentro do horário estabelecido para o EDI, para que não se perca a janela de entrega com os clientes;

Automaçao do processo

- Apontar para o time de TI oportunidades de automação sistêmica para reduzir o trabalho operacional;

Cadastro de produto

- Identificar e tratar todas as divergências cadastrais nos pedidos trafegados para que não seja perdido nenhum volume por divergência cadastral;

- Realizar follow-up constante com a área comercial sobre as correções cadastrais nos clientes;

Compartilhamento de informações

- Contatar diáriamente a área comercial sobre os status diários dos pedidos;

- Enviar flash’s diários sobre os pedidos, volumes e skus trafegados via EDI naquele dia;

KPI’s da área de Customer Service;

OUTRAS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

- Participar de reuniões da sua área e da empresa;

- Participar ou conduzir projetos, programas especiais e equipes multidisciplinares quando solicitado;

- Auxiliar na elaboração de relatórios da área/setor;

- Contribuir para identificação de oportunidades de melhoria de processos e métodos, para a melhoria da qualidade e redução de custos da área/setor;

Se você possui:

- Ensino médio completo;

- Experiência em atividades de rotinas administrativas ou conhecimento teórico.

#SejaUrla

Aqui você terá acompanhamento e feedbacks para o seu desenvolvimento profissional. Nossas vagas são sempre divulgadas internamente para que os nossos colaboradores tenham a oportunidade de crescer!!!

Benefícios:

Aqui, na Uberlândia Refrescos, acolhemos e valorizamos cada história.  

Acreditamos que cada trajetória é única. Nosso compromisso é acolher cada colaborador, oferecendo um ambiente onde todos possam crescer. Valorizamos as diferenças, porque sabemos que elas nos tornam mais fortes e inovadores. Juntos, construímos uma história de sucesso, onde cada passo é importante para o nosso futuro.

Nossos benefícios  

Para você e sua família:

Day Off no mês do aniversário:  Um dia de folga para celebrar.

Kit Bebê: Kit especial para os bebês recém-nascidos dos colaboradores.

Kit Escolar:  Kit composto por materiais para apoiar o início do ano letivo dos filhos dos colaboradores.

Kit Natal:  Um presente de final de ano composto por itens secos, uma ave e bebidas do nosso portfólio.

Auxílio Casamento: Ajuda financeira para você no momento de sua união.

Auxílio Creche: Suporte financeiro para ajudar nas despesas com creche nos primeiros meses dos pequenos.

Financiamento de Material Escolar:  Apoio no início do ano letivo para a compra do material escolar dos colaboradores e seus filhos.

Cartão Adiantamento:  Cartão Up Brasil para compras em lojas, mercados, postos e estabelecimentos credenciados.

Participação nos Lucros e Resultados (PLR):  Participação nos resultados financeiros da empresa.

Reconhecimento por tempo de casa:  Reconhecimento e homenagem pela dedicação e tempo de contribuição na empresa.

️ Seguro de Vida:  Proteção financeira para você e sua família.

⚰️ Auxílio Funerário:  Suporte à família em caso de falecimento do colaborador, cônjuge ou filhos.

Vale Transporte:  Passes de ônibus para seu deslocamento até o trabalho.

Auxilio Mobilidade: Cartão para utilização em postos, Uber, estacionamentos, pedágios etc.

️ Refeitório na empresa (Uberlândia):  Café da manhã, almoço, jantar e ceia (conforme jornada de trabalho) com cardápio balanceado e bebidas do portfólio (para públicos específicos).

️ Vale Alimentação/Refeição : Cartão para utilização em restaurantes e estabelecimentos conveniados.

️ Auxílio Alimentação : Cartão para utilização em restaurantes e estabelecimentos conveniados.

Cesta básica:  Contribuição para o orçamento familiar, composta por itens de alimentação, higiene e limpeza (condicionado a assiduidade).

Compras no Varejo:  Desconto nos produtos comercializados pela Uberlândia Refrescos.

Clube recreativo:  Exclusivo para colaboradores e seus familiares nas cidades de Uberlândia, Patos de Minas e Ituiutaba.

Starbem: Plataforma de saúde e bem-estar com acesso a telemedicina, apoio psicológico, nutricionista e orientação com especialistas.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

Convênio médico: Plano de saúde para o funcionário e seus dependentes legais.

Convênio odontológico:  Plano odontológico para você e sua família (por adesão, conforme escolha do colaborador).

Wellhub:  Parceria com o App de saúde, oferecendo acesso a academias e recursos para o bem-estar.

Ginástica Laboral e Massoterapia:  Prática de exercícios e sessões de massagem para prevenir lesões e relaxar.

⚕️ Medicina do Trabalho:  Acompanhamento médico, com pré-consultas, exames periódicos e de retorno.

Unimedilar:  Atendimento de urgência e emergência (em Uberlândia, nas dependências da empresa) 

Campanhas de Vacina antigripal:  Campanha direcionada a todos os colaboradores na prevenção da gripe.

Salas de Convivência, Jogos e Descanso (Uberlândia):  Espaços para o lazer e descanso, com livros, jogos, TV, sofás e pufes para os intervalos de trabalho.

Parcerias com farmácias, óticas e clínica odontológica:  Condições especiais para produtos/serviços e descontos em medicamentos tarjados (por adesão, conforme escolha do colaborador).

Para você se desenvolver e crescer:  

Acreditamos que o desenvolvimento dos colaboradores é fundamental para nossa evolução. Por isso, oferecemos acompanhamento e priorizamos a evolução, divulgando vagas internas para que nossos colaboradores tenham a oportunidade de crescer junto com a empresa.

Universidade Corporativa:  Plataforma de educação que promove desenvolvimento e aprendizado alinhados à cultura da empresa .

Eduko:  Espaço de aprendizagem com conteúdo exclusivo para a área comercial.

Auxílio Educação:  Incentivo para você avançar na sua formação (por adesão, conforme escolha do colaborador).

Parcerias com Instituições de ensino:  Condições especiais em faculdades, escolas de línguas e cursos de informática (por adesão, conforme escolha do colaborador).

Treinamentos e capacitações:  Focados no aprimoramento de habilidades técnicas e comportamentais. 

Importante! Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.

Aqui, valorizamos sua história, oferecendo um ambiente onde você pode se desenvolver, com equilíbrio e qualidade de vida para alcançar seu melhor potencial. 

Venha fazer parte da Uberlândia Refrescos!