Customer Success Manager

Quem somos A ISI é uma plataforma proprietária de inteligência que reúne dados sobre economias, indústrias, empresas, fluxos de capital, crédito e liquidez. Por meio de cinco produtos — CEIC, EMIS, EPFR, REDD e iMoneyNet — apoiamos investidores, bancos e empresas na análise de mercados e na tomada de decisão.

Sobre a vaga Buscamos uma pessoa para Customer Success que será responsável por uma carteira de clientes, atuando de forma próxima ao longo de toda a jornada.

No dia a dia, você irá: – Atuar como parceiro dos clientes, entendendo suas necessidades, objetivos e contexto de negócio; – Conduzir reuniões e treinamentos (online e presencial), com foco em geração de valor e engajamento; – Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a adoção e uso contínuo da plataforma, promovendo engajamento e geração de insights; – Identificar riscos e oportunidades ao longo do relacionamento, atuando de forma proativa.

O que buscamos – Organização e boa gestão de prioridades; – Visão de negócio, com interesse por inteligência de mercado; – Capacidade de seguir processos e atuar com consistência; – Boa comunicação com diferentes stakeholders; – Inglês intermediário/avançado (obrigatório); – Ensino superior completo; – Experiência prévia em CS ou CX; – Espanhol como diferencial.

Benefícios – Modelo híbrido; – Plano de saúde; – Vale alimentação/refeição; – Work from anywhere por 4 semanas ao ano.

Buscamos alguém que queira atuar de forma mais estratégica em Customer Success, com profundidade em contexto de negócio e geração de valor para o cliente. Se esse desafio faz sentido para você, vale a conversa.