Analista de Experiência do Cliente Jr

Venha fazer parte da nossa equipe! Estamos comprometidos em proporcionar experiências excepcionais, promovendo saúde e bem-estar para todos, enquanto facilitamos a sinergia entre nossa equipe e nossos clientes. Somos uma empresa que está transformando o mercado da manipulação, oferecendo soluções práticas e inovadoras. Seguro como você precisa, mais prático do que você imagina! Responsabilidades e atribuições Realiza a conferência inicial dos pedidos antes da entrada em laboratório. Inclui fórmulas e pedidos no sistema (Fórmula Certa). Valida e garante a qualidade das informações cadastradas. Contata clientes para esclarecimento de receitas, ajustes e complementação de dados. Contata prescritores para esclarecimentos técnicos. Acompanha o status dos pedidos e atua preventivamente em possíveis impactos de prazo. Alinha-se ao laboratório para garantir o cumprimento de prazos acordados Apoia o fluxo operacional da manipulação sempre que necessário. Garante comunicação clara, empática e resolutiva em todos os contatos. Atua na reversão de insatisfações e na fidelização do cliente. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou cursando; Experiência em farmácia de manipulação; Conhecimento no sistema Fórmula Certa; Domínio do Pacote Office; Boa comunicação e organização; Atenção aos detalhes e senso de responsabilidade; Fácil acesso ao Butantã e disponibilidade para atuação 100% presencial. Informações adicionais Nossos benefícios: Assistência Médica e Odontológica; Cartão Flash (alimentação/refeição) + Assuiduidade; Wellhub; Cartão Univers (descontos nas Farmácias Drogasil e Raia); Descontos em produtos manipulados; Day off; Bônus mensal e semestral; Seguro de vida. Somos a Unidade de Negócios de Manipulação da RD Saúde e, por meio das marcas Raia Manipulação e Drogasil Manipulação, atenderemos todos nossos clientes, com a missão de ser a farmácia de manipulação que todo brasileiro confia, escolhe e ama. Como uma das soluções de saúde da maior empresa brasileira do setor varejista farmacêutico, fazemos parte das mais de 50 mil pessoas unidas pelo mesmo propósito de cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Temos como vocação cuidar dos nossos clientes e das nossas pessoas e nossos principais valores são: Cuidamos de gente, executamos com foco e construímos o futuro.