Assistente Técnico - Vila Isabel/RJ

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

Diretoria: DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO LESTE

Local de Trabalho: Rio de Janeiro

Faça parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência aos clientes, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. O Assistente Técnico atua no suporte às operações, acompanhando processos administrativos e operacionais relacionados à instalação, manutenção e ativação de serviços, contribuindo para a excelência na execução das atividades e para o alcance dos resultados da área. Buscamos profissionais organizados, proativos e que gostem de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico.

• Monitorar e controlar as atividades dos técnicos de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.
• Acompanhar a execução das ordens de serviço, realizando o direcionamento e suporte necessário durante a operação.
• Atuar no tratamento de pendências operacionais, realizando interface com áreas parceiras para garantir a conclusão dos serviços.
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar na gestão do backlog, contribuindo para o alcance das metas da operação.
• Atualizar sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações.
• Apoiar na priorização e redistribuição das atividades, conforme necessidades da operação.
• Prestar suporte administrativo e operacional às equipes de campo, contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços.
• Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional.

• Ensino médio completo
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.
• Boa comunicação e facilidade para relacionamento com equipes operacionais.
• Organização, senso de prioridade
• Diferencial: experiência com controle operacional, telecomunicações ou acompanhamento de equipes de campo.

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

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