Analista de Infraestrutura (Inglês Avançado) - Gravataí/RS

Cargo (Descrição):

Analista de Infraestrutura (Inglês Avançado) - Gravataí/RS

Área de atuação:

TI (Tecnologia da Informação)

Descrição das Atividades:

- Administrar ambientes informatizados, prestar suporte técnico aos usuários finais, ministrar treinamentos e elaborar documentação técnica;
- Estabelecer padrões para o ambiente de TI, acompanhar sua aplicação e propor melhorias contínuas;
- Coordenar e acompanhar projetos da área de TI, quando aplicável;
- Pesquisar e implementar novas tecnologias e soluções para o ambiente informatizado;
- Auxiliar na implementação de sistemas desenvolvidos em conjunto com a equipe global de TI;
- Administrar contratos e realizar lançamentos de faturas de internet, telefonia fixa e móvel, impressoras e energia elétrica;
- Controlar o estoque e preparar computadores, celulares e periféricos para os colaboradores;
- Acionar e acompanhar fornecedores de internet e telefonia na resolução de incidentes;
- Participar de reuniões periódicas com as equipes globais de Operações, Segurança da Informação e SAP;
- Levantar necessidades junto às áreas da empresa e alinhar demandas com as partes interessadas;
- Integrar sistemas e apoiar a conciliação das necessidades entre diferentes equipes;
- Coletar feedback dos usuários sobre o desempenho dos sistemas, propondo melhorias quando necessário;
- Auxiliar no planejamento, execução e acompanhamento de projetos, atualizações e instalações de hardware e software;
- Fornecer orientação técnica e suporte aos usuários;
- Monitorar tendências e desenvolvimentos tecnológicos relevantes para o negócio;
- Garantir a conformidade com os padrões e procedimentos estabelecidos pela TI Global;
- Gerenciar níveis de acesso de usuários conforme as diretrizes corporativas;
- Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos;
- Acompanhar o funcionamento dos sistemas de monitoramento e segurança administrados por fornecedores terceirizados;
- Apoiar projetos corporativos de tecnologia e digitalização de processos;
- Prestar suporte às operações locais e às demais unidades da empresa, incluindo interação com equipes internacionais.

Formação:

- Ensino Superior completo ou em andamento na área de TI. 

Imprescindíveis:

- Experiência consolidada em suporte corporativo, infraestrutura e administração de ambientes de TI;
- Conhecimento em abertura e gestão de chamados via TopDesk ou ferramenta similar;
- Conhecimento em Active Directory (AD), Microsoft 365, ITSM e administração de usuários em rede;
- Experiência com processos de onboarding, AutoPilot, formatação, restauração e configuração de computadores e telefonia corporativa;
- Familiaridade com redes, infraestrutura e conectividade;
- Conhecimento em hardware, software, diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Capacidade de troubleshooting e análise de incidentes;
- Experiência no atendimento e suporte a usuários internos em diferentes localidades;
- Interface com equipes globais e atuação conforme normas e procedimentos corporativos;
- Boa comunicação, organização e trabalho em equipe;
- Inglês avançado para interação com times internacionais.

Desejável:

- Vivência com ERP SAP;
- Conhecimento em ambiente Microsoft Azure;
- Conhecimento avançado do pacote Microsoft 365 e suas soluções corporativas.

Forma de Contratação:

Efetivo - CLT

Tipo de Jornada:

Período Integral

Local de Trabalho:

Gravataí /Rio Grande do Sul

Horário de trabalho:

- De Segunda à sexta das 07:30 às 17:30. 

Benefícios:

- Salário fixo negociável;
- VR R$ 72,00 ao dia trabalhado (Desconto de 10% em folha);
- Cartão multibenefícios R$ 220,00 ao mês;
- Wellhub;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde com coparticipação em consultas e exames. 

Observações:

- Envie seu currículo: Ver o número de telefone no iniciativa.com.br - Eduarda Lehnen