Analista De Produto E Relacionamento
R$ 3.385Efetivo
Confidencial
Realizar atendimento personalizado aos clientes para identificar necessidades e garantir a satisfação contínua. Planejar e ministrar treinamentos e processos de onboarding para novos usuários do produto. Desenvolver e executar ações estratégicas de retenção de clientes, com análise de churn e propostas de melhoria na experiência. Gerenciar e atualizar sistematicamente o CRM com informações qualificadas sobre interações, oportunidades e ciclo de vida do cliente. Acompanhar métricas de sucesso do cliente (CSAT, NPS, tempo de adoção) e reportar insights para equipes de produto e vendas.
Requisitos
Possuir Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Ciência da Computação ou áreas afins. Ter experiência comprovada em Customer Success, com foco em gestão de relacionamento e retenção de clientes. Domínio prático de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot ou similar), além de habilidades em análise de dados básicos e comunicação interpessoal avançada. Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis e horário comercial flexível conforme escala definida.
Idiomas: Português
Carga Horária: 40 Horas/Sem
Dias: Combinar
Experiência exigida: Junior
Benefícios: Vale Alimentação + Vale Refeição
Escolaridade: Superior
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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