Assistente Administrativo (SAC)

De 16m² para o coração do Espírito Santo — e além.

Em 1960, Aristides Sipolatti abriu uma pequena loja de 16m² em Paul, Vila Velha. Não tinha uma grande estrutura, mas tinha propósito, coragem e uma vontade enorme de fazer a diferença na vida das pessoas. Com simplicidade, paixão por servir e um olhar sempre voltado para o futuro, foi construindo uma das histórias mais bonitas do varejo capixaba.

O que começou com papelaria e armarinho foi crescendo junto com os sonhos dos clientes — até chegar em móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e celulares. Nunca nos acomodamos: questionamos, evoluímos e buscamos melhorar continuamente. A Sipolatti aprendeu cedo que vender é, antes de tudo, entregar sonhos.

Hoje, são mais de

45 lojas

na Grande Vitória, no interior do ES e na Bahia, um e-commerce que funciona 24h por dia e um novo Centro de Distribuição. Uma empresa que pensa grande, inova com responsabilidade e coloca as pessoas no centro de toda decisão — clientes, parceiros e colaboradores.

Se você compartilha desses valores e quer fazer parte dessa história, vem pra Sipo. #VEMPRASIPO /n

Requisitos mínimos: Ensino Médio Completo; Conhecimento básico de rotinas administrativas; Conhecimento de Excel básico a intermediário para atualização de controles e planilhas; Familiaridade com rotinas e indicadores básicos de Call Center;

Você se destaca se tiver: Domínio do Pacote Office (Word e Excel); Noções básicas do Código de Defesa do Consumidor (CDC); /n

Responsável por prestar suporte administrativo e operacional ao Núcleo de Atendimento ao Cliente, atuando como ponto focal na resolução de demandas escalonadas pela operação terceirizada e na gestão de plataformas digitais (Reclame Aqui, Fale Conosco). Executar rotinas administrativas que incluem o tratamento de documentos, elaboração de planilhas e monitoramento de indicadores de performance, assegurando o fluxo correto de informações e fornecendo dados analíticos para subsidiar a tomada de decisão da Gestão de Qualidade; Operacionalizar diariamente as plataformas de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Consumidor.gov) e Ouvidoria, atuando na investigação e resolução de casos críticos para garantir a retenção do cliente e a reputação da marca. Coletar e consolidar dados dos sistemas (SipoDesk, SAP, Telefonia) para elaborar indicadores (KPIs) e relatórios gerenciais, auditando a performance e a qualidade da operação terceirizada. Monitorar o cumprimento de prazos (SLA) de chamados em aberto, atuando como elo entre o NAC e as áreas internas (Logística, Financeiro, TI) para agilizar a solução de pendências do cliente. Organizar e controlar o fluxo de documentos e evidências digitais do setor, assegurando que todas as tratativas estejam devidamente registradas para fins de auditoria e defesa jurídica. Redigir respostas formais, e-mails e comunicados internos/externos com excelência gramatical e alinhamento ao tom de voz da empresa.