Analista de Atendimento ao Cliente - SAC

Analista de Atendimento ao Cliente – SAC, Joinville/SC VAGA ENCERRADA! CADASTRE-SE PARA PERMANECER NO BANCO DE CURRÍCULOS. Novas oportunidades! Buscamos 03 profissionais para esta posição, para integrar uma nova operação de uma empresa atuante no setor financeiro. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atendimento a usuários via WhatsApp com agilidade, foco em solução e cordialidade. Orientação sobre o uso da plataforma (cadastro, login e regras básicas). Suporte em demandas de depósitos, saques e dúvidas gerais sobre a plataforma. Registro de atendimentos e escalonamento de casos para áreas técnicas e financeiras. Identificação de recorrências para melhoria contínua da operação e base de conhecimento. REQUISITOS:Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte. Experiência comprovada com atendimento ao cliente via chat. Vivência com ferramentas de tickets (Ex:Zendesk, Octadesk ou similares). Ensino médio completo. HORÁRIO e MODALIDADE:Modelo:Turnos de 8h/dia, trabalhando dia sim/dia não. Turno 1 (06h-14h) Presencial Turno 2 (14h-22h) Presencial Turno 3 (22h-06h. com possibilidade de Home Office apenas para este turno). PACOTE:Contratação PJ (Prestador de Serviços) Remuneração + Ajuda de Custo. Disponibilidade integral.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Merkel recursos humanos

Atua como agência de emprego online.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção