Assistente de Atendimento PCD

Na Webmotors, a tecnologia é parte da nossa essência — é fundamental para sermos a principal plataforma digital de negócios e soluções para o segmento automotivo do Brasil. Somos movidos por uma jornada constante de evolução e inovação , sempre buscando pessoas da área de tecnologia que queiram construir com propósito, autonomia e impacto real.

Somos um time inquieto, criativo e apaixonado por causar impacto de verdade . Para nós, é mais do que garantir entregas: é acelerar ideias , arquitetar soluções escaláveis, inspirar times, promover boas práticas e cultivar uma cultura colaborativa e inclusiva. Aqui, você terá liberdade para desviar de obstáculos com leveza e manter o olhar lá na frente , pavimentando o caminho do sucesso e garantindo que cada pessoa possa ser um pouco melhor a cada dia .

Se você acredita no poder da tecnologia para gerar valor e tem vontade de deixar sua marca em um ambiente dinâmico e inovador, a Webmotors é o seu lugar.

Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors! E estamos prontos para pilotar essa transformação com você.

Vem com a gente fazer parte de algo grandioso!

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig

Responsabilidades e atribuições:

Atender clientes via e-mail, compreendendo a demanda e respondendo de forma clara, cordial e personalizada. Registrar e atualizar corretamente os atendimentos nos sistemas internos, garantindo histórico completo e organizado. Analisar problemas relacionados a anúncios, cadastro, acesso, cobranças e demais serviços da Webmotors, buscando a melhor solução dentro dos fluxos definidos. Seguir políticas internas e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e o prazo de resposta. Identificar oportunidades de melhoria a partir das interações com clientes, sinalizando recorrências, falhas de processo ou pontos de atenção.

Requisitos:

Ensino médio completo Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital (e-mail, tickets). Boa comunicação escrita em português, com domínio de gramática, ortografia e capacidade de organizar ideias com clareza. Familiaridade com ferramentas de atendimento (sistemas de chamados, CRM, plataformas de e-mail). Perfil analítico, organizado, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas. Capacidade de trabalhar em equipe, abertura a feedbacks e adaptação a mudanças de processos.

Acreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento.

Nosso modelo de trabalho é híbrido , com três dias presenciais por semana na sede do Santander, na Vila Olímpia . Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro.

Benefícios que fazem a jornada valer a pena

Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho.

Confira tudo o que você encontra por aqui:

Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento Assistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Vale Alimentação Auxílio Creche ou Babá Licença maternidade e paternidade estendida , inclusive em casos de adoção Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior Day-Off de aniversário : um dia de folga para celebrar como quiser Gympass e TotalPass : para cuidar da saúde física e mental Seguro de Vida PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster) : com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro Credencial SESC : acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais Parcerias Santander : descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors Programa Indicação Top : indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência?

Então vem acelerar com a gente.