Auxiliar Administrativo(a) - Água Fria - São Paulo/SP - R$ 2.302,75

Empresa do segmento de pisos e serviços de instalação busca um(a) Auxiliar Administrativo(a) para atuar com atendimento ao cliente, agendamento e acompanhamento de instalações e assistências técnicas, organização de documentos e controle das demandas operacionais.

Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a), resiliente e comprometido(a), com iniciativa para antecipar problemas, cobrar retornos e acompanhar cada demanda até sua resolução. É essencial ter responsabilidade, autonomia e atenção à satisfação do cliente, sem depender de cobranças constantes para realizar as atividades.

Água Fria – São Paulo/SP.

CLT – Horário: segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Principais responsabilidades

• Agendar e reagendar instalações, alinhando datas, horários e disponibilidade das equipes e dos clientes;
• Realizar a conferência diária dos serviços programados, confirmando a execução e identificando atrasos, imprevistos e pendências;
• Prestar suporte aos instaladores e vistoriadores, auxiliando na organização das agendas e na resolução de questões operacionais;
• Registrar solicitações de assistência técnica, acompanhar prazos e providências e monitorar cada caso até sua conclusão;
• Atender clientes por telefone, WhatsApp e demais canais, fornecendo informações sobre agendamentos e andamento dos serviços;
• Identificar serviços não concluídos, ocorrências e demandas em aberto, cobrando os retornos e as providências dos responsáveis;
• Organizar arquivos físicos e digitais, ordens de serviço, fichas de vistoria, comprovantes, registros fotográficos e relatórios;
• Atualizar sistemas, planilhas e controles de agendamento, execução dos serviços, assistências técnicas e produtividade;
• Apoiar a comunicação entre os setores de vendas, agendamento, instalação, assistência técnica e administrativo;
• Realizar acompanhamento de pós-venda, identificar insatisfações, registrar ocorrências e encaminhar as demandas aos responsáveis;
• Apoiar a elaboração de relatórios, a conferência de documentos e as demais rotinas administrativas da operação.

• Ensino Médio completo;
• Experiência com organização de documentos, arquivamento, cadastro de informações e controle de processos;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e e-mail;
• Capacidade de alimentar planilhas, atualizar registros e acompanhar prazos e pendências;
• Facilidade para organizar agendas e cronogramas, confirmar compromissos e conciliar a disponibilidade das equipes;
• Boa comunicação escrita e verbal para atendimento por telefone e WhatsApp;
• Organização, planejamento, atenção aos detalhes e agilidade para administrar diferentes tarefas;
• Proatividade, autonomia e senso de dono para antecipar problemas e buscar soluções;
• Resiliência e equilíbrio emocional para lidar com imprevistos, reclamações e situações de pressão;
• Persistência para cobrar retornos de forma profissional e acompanhar as demandas até sua conclusão;
• Responsabilidade, comprometimento, ética, discrição e facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para horas extras e viagens, quando necessário;
• Fácil acesso à Água Fria, preferencialmente residir na Zona Norte de São Paulo.
  Diferenciais

Experiência em atendimento ao cliente, agendamento de serviços ou suporte operacional;
Conhecimento em sistemas ERP, CRM ou plataformas de atendimento;
Conhecimento em elaboração de relatórios e indicadores de desempenho;
Vivência em empresas de instalação, manutenção, construção civil ou prestação de serviços.

✔ Vale-Transporte
✔ Assistência Médica