ANALISTA RELACIONAMENTO PL

Descrição Buscamos um(a) profissional com sólida experiência no Mercado Livre de Energia para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento e geração contínua de valor para o negócio. Esta posição desempenhará papel chave na interface entre clientes, áreas internas e agentes do setor elétrico, assegurando o acompanhamento de demandas regulatórias, comerciais e operacionais, além de identificar oportunidades que contribuam para a eficiência energética, retenção de clientes e expansão dos negócios. Procuramos alguém com perfil consultivo, forte orientação ao cliente, visão analítica e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo, atuando como parceiro estratégico na tomada de decisão dos clientes. Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a carteira de clientes atendidos no Mercado Livre de Energia, promovendo relacionamento próximo e de longo prazo; Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com as áreas especializadas, garantindo o cumprimento das etapas e requisitos junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes do setor; Monitorar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos, riscos e oportunidades para os clientes; Atuar como principal ponto de contato entre clientes, agentes reguladores e entidades setoriais; Conduzir atividades relacionadas à contratação, gestão e acompanhamento do fornecimento de energia; Realizar análises do Balanço Energético Mensal e acompanhar operações de curto prazo, garantindo alinhamento com a estratégia dos clientes; Elaborar apresentações executivas, estudos, pareceres e análises personalizadas para suporte à tomada de decisão; Garantir atendimento consultivo, ágil e de excelência, promovendo uma experiência diferenciada ao cliente; Identificar riscos regulatórios e oportunidades comerciais, propondo soluções aderentes às necessidades e objetivos de cada cliente; Conduzir processos de renovação dos contratos de consultoria sob sua responsabilidade; Atuar de forma integrada com as áreas Comercial e de Produtos na identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócios; Contribuir para a definição e execução de estratégias de retenção, satisfação, crescimento e rentabilização da carteira; Acompanhar indicadores de desempenho da carteira, promovendo ações que fortaleçam a fidelização e o sucesso dos clientes. Requisitos e qualificações Requisitos: Experiência em gestão de consumidores e relacionamento com clientes no Mercado Livre de Energia; Conhecimento da dinâmica regulatória, comercial e operacional do setor elétrico; Vivência em gestão de carteira, atendimento consultivo e desenvolvimento de negócios; Excel avançado e domínio do Pacote Office; Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas; Disponibilidade para viagens; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil consultivo, analítico e orientado à resolução de problemas; Forte orientação ao cliente, capacidade de negociação e construção de relacionamentos; Residir em São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG. Informações da vaga Modalidade de trabalho: Hybrid