Técnico de Suporte ao Usuário

Vaga: Técnico de Suporte ao usuário
Modalidade: Presencial

Descrição da Vaga:
Prestar suporte aos usuários da plataforma, analisando e solucionando ocorrências durante os atendimentos, além de orientar quanto ao uso adequado da solução, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas.

Atividades do Cargo:

• Prestar suporte aos usuários do ERP por meio de diferentes canais de atendimento (sistema de atendimento. telefone, e-mail e outras plataformas utilizadas pela empresa);
• Registrar e acompanhar as demandas técnicas, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos e com qualidade no atendimento;
• Acompanhar ocorrências e as rotinas sistêmica, assegurando que os processos estejam funcionando corretamente;
• Realizar treinamentos aos usuários, orientando sobre as funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema;
• Apoiar na atualização das melhorias do sistema , contribuindo com manuais, orientações e materiais de apoio;
• Coletar sugestões e feedbacks dos usuários, colaborando para a evolução contínua do sistema;
• Atuar de acordo com as diretrizes da LGPD, garantindo o uso responsável e seguro das informações.
  

Requisitos Desejáveis:

• Formação Técnica ou Superior - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento de lógica de programação. 

Observações:

• Vaga não elegível para PCD