Assistente de Atendimento - Internação (Vaga exclusiva para pessoas com deficiência)

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

• Assegurar o cumprimento dos fluxos e processos na execução de serviços de atendimento ao cliente presencial ou telefônico, mediante a qualidade, eficiência e agilidade no atendimento;
• Assegurar a identificação correta do cliente em todo contato, garantindo a meta 1 de segurança desde a admissão, por meio de conferência de documentos de identificação e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento);
• Providenciar autorizações de consultas, exames, procedimentos e internação e garantir todo fluxo de documentos devidamente assinados pelos pacientes/ responsáveis e preparar esta documentação com fins de faturamento;
• Garantir na admissão dos clientes, toda documentação necessária, assim como documentos que certificam o recebimento de valores por meio eletrônico;
• Garantir dados corretos nas documentações de admissão e óbito conforme regras institucionais, assim como realizar contato para orientar comparecimento de familiares e/ou responsáveis caso solicitado;
• Guardião das atividades administrativas da recepção, por meio da organização de documentos e prontuários de pacientes para envio aos setores responsáveis;
• Manter os pacientes informados sobre os critérios de triagem e posição de atendimento e status de internação;
• Atualizar-se sobre as rotinas de cadastro e atendimento ao convênio e atuar como multiplicador e guardião junto a toda equipe;
• Apoiar e auxiliar no acesso e identificação de pacientes ao complexo hospitalar;
• Fornece as orientações aos clientes de maneira assertiva por meio dos comunicados previamente encaminhados pelas áreas responsáveis dos departamentos fora do horário de funcionamento.

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento presencial, preferencialmente na área da saúde;
• Boa comunicação, colaboração para trabalho em equipe, foco no cliente e atendimento humanizado.

Carga Horária: 13:40/15:00 as 16:00/22:00 - 44hs - 220hs - 6x1 - Folgas Conforme Escala

Local de Trabalho:  Hospital BP Mirante

Modelo de trabalho:  Presencial

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.