Analista de Viagens Corporativas Sênior

A posição de Analista de Viagens Corporativas Sênior será responsável por apoiar a operação e a gestão das viagens corporativas do grupo, garantindo uma jornada organizada para os colaboradores e, ao mesmo tempo, maior controle, governança e inteligência sobre os custos da área .

Buscamos um profissional que consiga equilibrar uma atuação hands-on , acompanhando reservas, alterações, cancelamentos, fornecedores e demandas urgentes, com uma visão mais analítica e estratégica, estruturando indicadores, identificando oportunidades de economia e contribuindo para a melhoria dos processos.

A posição também terá papel importante na estruturação da área de viagens dentro do modelo de CSC , apoiando a criação de controles, SLAs, padronização e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Conduzir e acompanhar as demandas de viagens corporativas , incluindo reservas, alterações, cancelamentos e suporte aos colaboradores.
• Garantir o cumprimento dos fluxos de aprovação, política de viagens, prazos e regras internas .
• Fazer a interface com agências, plataformas, hotéis, companhias aéreas e demais fornecedores.
• Acompanhar demandas críticas, urgentes, exceções e solicitações executivas.
• Controlar e conferir faturas, lançamentos e rateios de custos entre empresas, centros de custo, projetos e áreas.
• Analisar custos e identificar desvios, oportunidades de economia e padrões de consumo .
• Construir e acompanhar indicadores e relatórios da área , como custos, volume de viagens, savings, reservas fora da política, SLAs e principais ofensores.
• Apoiar a revisão e evolução da política de viagens corporativas .
• Atuar preventivamente sobre pendências financeiras, operacionais e cadastrais, evitando cobranças indevidas, bloqueios e retrabalho.
• Contribuir para a estruturação da área dentro do CSC , fortalecendo governança, controles, SLAs e padronização.
• Propor melhorias que aumentem a eficiência, qualidade do atendimento e controle da operação.

Requisitos

• Experiência consistente com viagens corporativas , preferencialmente em operações de maior volume ou complexidade.
• Vivência com reservas de passagens, hospedagens, locações e demais serviços relacionados a viagens.
• Experiência no relacionamento com agências, plataformas de viagens, hotéis, companhias aéreas e outros fornecedores .
• Conhecimento de políticas de viagens corporativas , faturamento, prestação de contas e rateio de despesas.
• Capacidade analítica para acompanhamento de custos, faturas, indicadores e oportunidades de economia .
• Excel para construção e acompanhamento de controles e análises; conhecimento em Power BI será valorizado.
• Experiência com plataformas de viagens, sistemas de chamados ou ferramentas de gestão de atendimento.
• Diferencial: experiência em CSC e atendimento a executivos .
• Perfil autônomo, organizado e hands-on, com senso de prioridade, responsabilidade e visão crítica .
• Maturidade para lidar com diferentes públicos, situações críticas, demandas simultâneas e prazos curtos.
• Capacidade de transformar dados da operação em informações relevantes para a gestão.

Contratação PJ, presencial na Asa Norte/Brasília