Auxiliar de Relacionamento com o Cliente - 63

A empresa busca um profissional para atuar no atendimento e relacionamento com clientes, apoiando a tratativa de demandas operacionais por meio de tickets e garantindo a qualidade e agilidade nos atendimentos realizados pela equipe.

Principais Responsabilidades

Atendimento de solicitações e demandas de clientes.

Registro, acompanhamento e resolução de tickets.

Suporte às atividades administrativas relacionadas ao atendimento.

Garantia da qualidade e cumprimento dos prazos de atendimento.

Gestão de Demandas

Tratativa diária dos tickets recebidos.

Organização e priorização das solicitações.

Acompanhamento do fluxo de atendimento.

Interface com as áreas internas quando necessário.

Indicadores Operacionais

O volume de demandas é variável.

Atualmente, cada colaborador realiza em média 50 tickets por dia.

Requisitos:

Perfil Desejado

Experiência Técnica

Experiência anterior em atividades administrativas ou atendimento ao cliente.

Vivência com controle e acompanhamento de chamados/tickets será considerada um diferencial.

Conhecimento básico em sistemas de atendimento e rotina administrativa.

Competências Comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Agilidade na resolução de demandas.

Capacidade de trabalhar com volume operacional.

Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção