Analista de Assistência Técnica
Benx
Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para fazer parte do nosso time!
Você será responsável por planejar e acompanhar os serviços de Assistência Técnica dos empreendimentos entregues, fazendo a interface entre clientes, síndicos, fornecedores, prestadores de serviços e equipes operacionais, garantindo qualidade e eficiência no atendimento.
Se você tem experiência em construção civil e/ou assistência técnica e gosta de atuar próximo ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!
- Planejar, programar, distribuir e acompanhar os serviços de Assistência Técnica junto à equipe operacional;
- Realizar o atendimento aos clientes por e-mail e telefone, garantindo qualidade e agilidade na resolução das solicitações;
- Acompanhar chamados e serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões de atendimento;
- Elaborar relatórios, indicadores e prestações de contas da área;
- Conduzir reuniões e alinhamentos com síndicos, clientes, fornecedores e prestadores de serviços;
- Realizar análises técnicas e o encerramento de chamados no sistema interno;
- Elaborar pareceres técnicos e relatórios fotográficos;
- Atuar em parceria com as equipes de campo e demais áreas envolvidas na solução das demandas;
- Orientar tecnicamente profissionais de nível Júnior ou Assistentes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
- Formação completa em Engenharia Civil;
- Experiência prévia em assistência técnica de empreendimentos residenciais e/ou comerciais (verticais);
- Experiência com elaboração de laudos técnicos, pareceres e relatórios;
- Conhecimento em análise de contratos e documentos técnicos;
Vaga publicada há 1 dia atrás
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