ANALISTA DE CUSTOMER CARE CONNECT JUNIOR - IMPORTACAO AEREA

Que bom saber que você deseja continuar crescendo e integrando novos desafios dentro da Asia Shipping!

Aqui, valorizamos cada pessoa e garantimos igualdade de oportunidades em todos os processos internos, independentemente de qualquer característica pessoal, física ou social. Acreditamos que novas conexões e desafios internos fortalecem nossa cultura e nos conduzem a grandes conquistas.

Durante todo o processo seletivo interno, manteremos a transparência e o cuidado em cada etapa, para que sua experiência seja positiva e inspiradora.

Se você acredita estar preparado para Executar os processos ponta a ponta da importação aérea, realizando acompanhamento ativo dos embarques e mantendo contato contínuo com clientes, exportadores e origem.

• Atualizar sistemas com status de embarques e documentos (HAWB, faturas, pré-alertas);
• Apoiar o controle de pendências simples sob orientação do time;
• Controlar o envio e recebimento de documentos com origem e clientes;
• Apoiar no acompanhamento das coletas e sinalizar desvios;
• Organizar arquivos operacionais e manter pastas atualizadas.
• Realizar follow-up com a origem para obtenção de detalhes da carga e prontidão;
• Preencher e revisar dados operacionais em sistema (ERP);
• Acompanhar a coleta da carga quando aplicável;
• Atualizar planilhas de controle e sistemas com dados operacionais do processo.
• Elaborar e enviar propostas comerciais;
• Criar as instruções de embarque e enviar para os escritórios na origem;
• Ser responsável pelos embarques da sua carteira, desde o booking até o fechamento do processo;
• Validar prontidão da carga e alinhar prazos com origem;
• Solicitar e revisar drafts de HAWB, emitir instruções e aprovações junto ao cliente;
• Realizar follow-up com cliente em cada etapa do processo;
• Enviar pré-alerta e instruções de CCT/DTA;
• Acompanhar alterações pós-embarque, revisar billing e informar cliente de atualizações.
• Interagir com outras áreas da companhia com o objetivo de ampliar o conhecimento sobre o mercado e aplicar essas informações no aprimoramento contínuo do atendimento e das soluções oferecidas aos clientes;
• Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes da sua carteira, atuando de forma clara, prestativa e comprometida com a resolução das demandas.

ESCOLARIDADE: Ensino superior cursando

EXPERIÊNCIA: 1 ano de experiência na área

IDIOMA: Inglês básico

Benefícios:

Incentivo idioma

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte/ Vale combustível

Benefício de acesso a academias Convênio

Sesc

Sessões de terapia e nutrição online

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