Suporte Técnico

- Realizar o atendimento de chamados técnicos de primeiro nível (N1) via sistema de tickets, garantindo o cumprimento de prazos (SLA) e a qualidade no serviço prestado;- Registar, gerir, documentar e finalizar ocorrências através da ferramenta GLPI, bem como os inventários via FusionInventory + GLPI);- Montar, formatar, configurar e realizar a manutenção preventiva e corretiva de servidores, computadores, portáteis, periféricos e estações de trabalho;- Configurar e prestar suporte a ramais de telefonia IP (VoIP), garantindo a estabilidade da comunicação corporativa;- Apoiar as áreas operacionais na utilização, instalação, parametrização e resolução de problemas dos softwares e sistemas homologados/Autorizados pela empresa;- Auxiliar no diagnóstico e resolução de falhas básicas de infraestrutura de redes locais (cabos de rede, switches, pontos de rede, Wi-Fi, DNS e DHCP);- Atuar na gestão de inventário de ativos de hardware e licenças de software.
Cargo: Suporte Técnico
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Informática/T.I.
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios: Salário: R$2.500,00 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1 hora de intervalo. Benefícios: VT (R$11,00) + VA (R$31,12) + Plano Odontológico
Requisitos: - Formação técnica ou superior (em curso ou concluída) em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins;

- Conhecimentos sólidos em redes de computadores (endereçamento IP, conectividade, cabeamento estruturado e protocolos básicos);

- Experiência comprovada em montagem, manutenção e configuração de hardware (servidores, computadores, periféricos e componentes em geral);

- Experiência prática na configuração e suporte a ramais e telefonia VoIP;

- Domínio ou experiência prática no uso da ferramenta de Service Desk GLPI (abertura, triagem e encerramento de tickets);

- Capacidade de prestar apoio e suporte aos utilizadores finais em ferramentas de escritório e sistemas homologados;

- Conhecimentos em administração básica de utilizadores no Active Directory (criação de contas, grupo, Políticas e reset de passwords);

- Excelente comunicação interpessoal (verbal e escrita), com escuta ativa, empatia e facilidade em lidar com utilizadores de diferentes níveis de literacia digital.