Técnico de Campo (TI) - Dispatch - Belo Horizonte - MG
Unisys
What success looks like in this role:
Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
Instalar alguns tipos de hardware;
Configurar computadores em rede;
Manutenção de computadores, notebook
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).
You will be successful in this role if you have:
Key Qualifications
Ensino Médio Completo – Obrigatório
Inglês intermediário/técnico
Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
Conhecimento intermediário de Redes.
Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
Conhecimento em instalação e configuração de software.
Habilidade em Organização e Métodos.
Habilidade em Negociação e comunicação.
Habilidade em Relacionamentos.
Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.
Disponibilidade para viagens curtas
Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo). Reembolso de KM 1,16. #LI-LL1
Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
Vaga publicada há 22 dias atrás
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