Spe-548-26 - agente de relacionamento | sesc palladium | belo horizonte/mg
Sesc em Minas Gerais
- Ensino Médio Completo
- Experiencia em atendimento ao cliente
- Fornecer um atendimento ao cliente excepcional, respondendo a consultas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação dos clientes
- Auxiliar na gestão de contas de clientes, garantindo que informações e registros estejam atualizados e precisos.
- Comunicar-se de maneira clara e eficaz com clientes, colegas e outras partes interessadas, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente.
- Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiencia do cliente.
- Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente.
- Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.
- Manter registros detalhados de interações com clientes, atualizando sistemas e bancos de dados conforme necessário.
- Fornecer informações aos clientes sobre produtos ou serviços, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo o que a instituição oferece.
- Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento, visando aprimorar a experiencia do cliente e fortalecer os laços comerciais.
- Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes as obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e politicas internas, inclusive no que se refere a transparência e prestação de contas.
- Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 23h00 de quarta-feira à domingo com duas folgas semanais.
Vaga publicada há 4 horas atrás
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