Supervisão de Relacionamento com o cliente - CRM
R$ 2.500BL PROVEDOR DE ACESSO A INTERNET LTDA
Vaga para Supervisor de Atendimento
Descrição: Estamos em busca de um profissional para liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade
- Treinar e desenvolver a equipe para garantir um atendimento excepcional
- Resolver situações complexas de atendimento, garantindo a satisfação do cliente
- Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe
- Manter um ambiente de trabalho colaborativo e motivador
- Supervisor os indicadores de gestão de base - CRM
- Atuar nas rotinas de pesquisas de satisfação CS- CSAT - NPS.
Requisitos:
- Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento ao cliente - CRM
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de liderança e motivação de equipe
- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente
- Ensino Técnico eqou superior completo em áreas relacionadas
Vaga publicada há 3 dias atrás
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