Analista iii de customer success (3)
TOTVS
Missão do cargo Garantir o sucesso e a expansão dos clientes cloud TOTVS ao longo de todo o ciclo de vida, atuando como guardião da saúde da carteira. Antecipar riscos de churn por meio de análise proativa de dados e engajamento consultivo, conduzir planos de recuperação para clientes em dificuldade técnica ou contratual, e identificar oportunidades de crescimento que maximizem o valor entregue pelas soluções de PaaS, IaaS e SaaS da TOTVS assegurando retenção previsível e revenue expansion. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER
- Ser responsável e garantir o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida. Desenvolver e manter relacionamento com os clientes cloud TOTVS.
- Monitorar proativamente a carteira de clientes identificando possíveis riscos de churn com o objetivo de evitar evasão das receitas cloud.
- Suportar os clientes LATAM nas questões contratuais da oferta cloud TOTVS.
- Acompanhar os clientes em situações de dificuldades técnicas recorrentes, ou, assisti-lo em problemas críticos que possam gerar uma quebra de SLA.
- Graduação incompleta ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração ou afins.
- Técnicas de negociação, em Soluções TOTVS.
- Noções de Nuvens Públicas (Azure, AWS, Google, entre outros).
- Pacote Office.
- Metodologia ITIL.
- Noções de LGPD.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Idioma: Inglês Intermediário
- Espanhol: Mandatório, você vai lidar com clientes LATAM.
- Conhecimentos da Oferta Cloud TOTVS Relacionamento com clientes.
Vaga publicada há 6 horas atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista iii de customer success (3) em São Paulo, SP
- ...profissional: Contábil, Finanças, Economia - Fiscal Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES ~* Experiência no sistema Domínio * Experiência em escritório contábil Requisitos Escolaridade...
- ...e especialização profissional: Compras - Materiais Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Confiabilidade Microsoft excel Dinamismo Orientação ao cliente Ferramentas da qualidade Inglês...
R$ 2.671 a R$ 3.312 mensal
...profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais Vale refeição Assistencia...R$ 2.271,74
...profissional: Segurança - Segurança Patrimonial Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: ~ Vigilante de segurança, Curso extra-curricular...- ...profissional: Segurança - Segurança Patrimonial Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais Refeitório no local Estacionamento...
- ...Educação, Ensino, Idiomas - Lingua Estrangeira:Inglês Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Comunicação Proatividade Organização Aprendizagem Contínua Criatividade Foco em Resultados...
- ...Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES organização relacionamento gestão de tempo proatividade Requisitos...
- ...profissional: Industrial, Produção, Fábrica - Produção Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais PLR Refeição no local VT...
R$ 3.900 a R$ 4.000 mensal
Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Consultor HABILIDADES Atendimento ao cliente...R$ 4.000 a R$ 10.000 mensal
...especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação Comercial Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais VA VR VT...R$ 2.407,17
...especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Motorista de Ambulância Transporte de Emergência Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio...- ...Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Desenvoltura Carisma Autonomia Requisitos Escolaridade Mínima:...
R$ 1.805,43
...profissional: Comercial, Vendas - Demonstrador / Promotor Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Habilitação para dirigir: A Veículo próprio...- ...Arquitetura, Decoração, Design - Arquitetura, Urbanismo Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais Vale-refeição Vale-transporte...
R$ 4.500 a R$ 5.000 mensal
...Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Automotivo faturamento nota fiscal Requisitos Escolaridade...R$ 1.700,03 a R$ 1.814,7 mensal
...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Saúde - Oftalmologia Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...- ...Segurança - Portaria Industrial, Comercial, Residêncial Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Benefícios adicionais Assistência Odontológica...
R$ 2.000 a R$ 2.120 mensal
...Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...- ...Área e especialização profissional: Industrial, Produção, Fábrica - Operador de Injetora Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...
R$ 1.891 a R$ 2.458 mensal
...profissional: Construção, Manutenção - Manutenção Mecânica Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais VR 23,30 VA R$250,00...- ...Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES ~ Crm Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...
- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...
- ...Educação, Ensino, Idiomas - Educação Especial Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA Formação desejada: ~ Pedagogia, Ensino Superior...
R$ 3.500 a R$ 3.800 mensal
...profissional: Contábil, Finanças, Economia - Fiscal Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação desejada: ~ Ciências contábeis, Ensino Superior Benefícios...R$ 5.000 a R$ 5.500 mensal
...especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Contas a Pagar e Receber Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Manutenção Contas a pagar Capacidade de análise Pagamento a fornecedores...R$ 2.300 a R$ 2.400 mensal
...especialização profissional: Serviços Gerais - Zeladoria Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Trabalho em equipe Serviço ao cliente Manutenção Hidráulica Requisitos Escolaridade Mínima:...- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Benefícios adicionais...
- ...especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Telemarketing SAC COBRANÇA Serviço ao cliente Capacidade de aconselhar Atendimento ao cliente...
- ...profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais Enxoval de bebê Assistência odontológica...
R$ 2.271,74
...Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: Segurança - Segurança Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Segurança Segurança privada Controle de acesso Manuseio de armas Gps...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista iii de customer success (3). Seja o primeiro a se candidatar!
