Incident Commander SR

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Departamento de Operações de TI (OTI)?

Transformamos o jeito de servir e ampliar a geração de valores para o cliente entregando tecnologias inovadoras, com agilidade, resiliência e segurança em um ambiente colaborativo de oportunidades e aprendizagem contínua. Modelo de trabalho: Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco - SP Como será seu dia a dia? Sendo Incident Commander SR, atuará na gerência OTI e suas principais atividades serão: ·Assumir o comando do incidente e conduzir a Sala de Solução (war room), atuando como ponto focal durante toda a crise; ·Conduzir e coordenar a resposta a incidentes críticos (P1/P2), garantindo agilidade, controle e direcionamento das ações; ·Avaliar impacto, definir prioridades e tomar decisões estratégicas sob pressão, com base em dados e impacto ao negócio; ·Orquestrar times multidisciplinares, fornecedores e áreas envolvidas, assegurando alinhamento e fluidez na atuação conjunta; ·Garantir a execução dos processos de Gestão de Incidentes (ITIL / SRE), incluindo abertura, classificação, escalonamento, comunicação e encerramento; ·Assegurar governança, comunicação estruturada e gestão de stakeholders (executivos e técnicos) por meio de status reports, checkpoints e comitês; ·Garantir o correto encerramento do incidente, incluindo documentação, evidências, rastreabilidade e condução de post-mortems / RCA com foco em aprendizado e prevenção; ·Atuar na evolução contínua do Command Center, apoiando iniciativas de processos, automação, monitoramento, observabilidade e resposta a eventos. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? ·Ensino Superior Cursando ou Completo; ·Experiência sólida em Gestão de Incidentes, NOC, SRE, Command Center ou operações críticas de TI; ·Vivência em liderança de crises e condução de war rooms; ·Conhecimento nos frameworks ITIL, SRE ou práticas de Resiliência Operacional; ·Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk, Zabbix ou similares); ·Capacidade de comunicação clara e estruturada para diferentes públicos (técnico, executivo e negócio); ·Forte habilidade de tomada de decisão sob pressão e gestão de conflitos; ·Experiência com elaboração de RCA e condução de pós-incidente; Será um diferencial se você tiver: ·Experiência prévia como Incident Manager / Incident Commander em ambiente bancário ou alta criticidade; ·Conhecimento em gestão de crise corporativa e comunicação executiva; ·Participação em programas de maturidade operacional (ex: evolução de Command Center). O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: ·PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* ·Convênio Médico ·Convênio Odontológico ·Seguro de Vida ·Vale Alimentação ·Vale Refeição ·13º Cesta Alimentação ·Total Pass ·Vale Transporte (adesão opcional) ·Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras ·Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) ·Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida ·Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco ·Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços ·Auxílio Creche ou Babá ·Licença Paternidade estendida de 20 dias ·Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto