Gerente De Qualidade

Gerente De Qualidade - Detalhes da Vaga. ● Assegurar a revisão, padronização e atualização de políticas, POPs, manuais e instruções de trabalho, bem como o controle de documentos e registros obrigatórios, garantindo rastreabilidade e conformidade dos processos. ●Auditorias e Conformidade: Planejar e conduzir auditorias internas periódicas, assegurando preparação das áreas e qualidade das evidências. ● Acompanhar auditorias de clientes e órgãos certificadores, atuando como responsável pela interface institucional. ● Liderar a definição e acompanhamento de ações corretivas e preventivas, garantindo eficácia das tratativas e mitigação de riscos operacionais e regulatórios. ●Indicadores de Qualidade e Performance do Negócio: Definir, monitorar e apresentar indicadores de qualidade e operação, como não conformidades, retrabalho, nível de serviço, satisfação de clientes e conformidade de processos. ● Consolidar relatórios gerenciais e conduzir análises críticas para suporte à tomada de decisão da Diretoria, conectando qualidade, operação e impacto no negócio. ●Gestão de Equipe e Cultura da Qualidade: Liderar a equipe técnica da Qualidade, garantindo direcionamento, desenvolvimento e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. ● Desenvolver e promover treinamentos sobre qualidade, boas práticas e cultura organizacional. ● Engajar as áreas operacionais na adoção de padrões, metas e práticas de qualidade. ●Relacionamento com Clientes e Fornecedores: Atuar como ponto focal de qualidade para clientes estratégicos, garantindo alinhamento de expectativas, tratativas de não conformidades críticas e manutenção do nível de serviço. ● Avaliar o desempenho de fornecedores e propor ações de qualificação e melhoria. ● Conduzir tratativas de reclamações críticas com visão técnica e de negócio. ●Implantação de Novos Clientes (Interface Comercial): Atuar na fase pós-venda como responsável pela implantação de novos clientes, garantindo a tradução do escopo comercial para a operação. ● Coordenar o alinhamento entre Comercial, Projetos, Operações, TI e Qualidade, assegurando que a estrutura, processos e recursos estejam adequados para o início da operação conforme contrato. ●Suporte Estratégico à Área Comercial: Atuar como braço técnico do Diretor Comercial, apoiando a validação de propostas, análise de viabilidade operacional e definição de escopo de serviços. ● Contribuir para negociações estratégicas sob a ótica técnica e operacional, garantindo que os serviços ofertados sejam executáveis e sustentáveis. ●Integração entre Áreas e Governança da Implantação: Garantir a integração entre Comercial, Projetos, Operações e Qualidade durante a implantação e operação dos clientes, atuando como elo entre estratégia e execução. ● Mediar alinhamentos, antecipar riscos e assegurar fluidez na comunicação e nas entregas. ●Melhoria Contínua e Excelência Operacional: Implantar e liderar programas de melhoria contínua com foco em eficiência, padronização, redução de falhas e ganho de produtividade. ● Facilitar grupos de solução de problemas e comitês intersetoriais, promovendo evolução dos processos e maturidade operacional da empresa. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.