Supervisor de Atendimento - SP

Procuramos um(a) profissional com perfil dinâmico e focado em resultados para estruturar, treinar e liderar nossa equipe de atendimento digital (WhatsApp). Esta pessoa será responsável por organizar a distribuição de chamados, elevar a taxa de conversão de orçamentos, monitorar a produtividade do setor através do sistema Pedido Pago e implementar metas agressivas de vendas. Principais Responsabilidades. Gestão de Operação:Organizar as filas de atendimento, dividir carteiras de clientes e garantir o cumprimento do tempo de resposta (SLA). Gestão de Produtividade:Analisar relatórios da plataforma Pedido Pago, monitorando o volume de mensagens recebidas, orçamentos gerados, pedidos fechados e motivos de perda. Treinamento Comercial:Capacitar os atendentes em técnicas de vendas consultivas, contorno de objeções de preço e estratégias de cross-selling (venda agregada). Metas e Indicadores:Estabelecer e acompanhar metas mensais de faturamento, ticket médio e taxa de conversão do setor. Interface de Processos:Garantir que o fluxo do atendimento até o envio da documentação para a produção (via FórmulaCerta) ocorra sem erros de digitação ou atrasos.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento

Empresa:

Digital hunters - boutique de recrutamento

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Ramo:

Consultoria/ Auditoria