Analista de Pós-Venda e Sucesso do Cliente - 113184

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Principais Atividades:
Receber e analisar demandas encaminhadas pela equipe de consultores.
Validar escopo, prazos e expectativas junto aos clientes e áreas internas.
Atuar como elo entre consultores, operações, produção e cliente final.
Alinhar soluções técnicas com as equipes de operações e produção.
Garantir que os requisitos dos clientes estejam claros e devidamente documentados.
Facilitar a comunicação entre áreas para evitar retrabalho e atrasos.
Acompanhar o andamento dos projetos e entregas.
Monitorar indicadores e ajustar rotas quando necessário.
Atuar como principal ponto de contato do cliente durante todo o processo de pós-venda.
Prestar suporte proativo e reativo, buscando resolução ágil de problemas.
Validar entregas junto aos clientes, assegurando a qualidade dos serviços prestados.
Coletar feedbacks e propor melhorias contínuas nos processos.
Apoiar clientes em dúvidas e demandas após a entrega final.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

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Requisitos e qualificações

Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda ou suporte.
Vivência em negociação e resolução de problemas.
Conhecimento básico de processos operacionais e gestão de demandas.
Conhecimento do Pacote Office.
Formação: Ensino Médio completo. Graduação em andamento será considerada um diferencial.

Experiência Desejada:
Experiência em atendimento ao cliente presencial ou remoto.
Vivência em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
Experiência nos segmentos de hotelaria, turismo, saúde, varejo ou serviços.
Atuação anterior em áreas de suporte, pós-venda ou relacionamento com clientes.

Diferenciais:
Conhecimento técnico em audiovisual.
Experiência com suporte técnico.
Conhecimento do mercado audiovisual e seus processos.
Capacidade de atuar com múltiplos projetos simultaneamente.
Experiência em gestão da jornada do cliente e Customer Success.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

3500

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CF)