ANALISTA DE SUPORTE (TI) II P/206- TIC (SÃO PAULO/SP)

Profissional responsável pelo atendimento técnico diferenciado à alta administração e usuários estratégicos, garantindo excelência no suporte e disponibilidade dos recursos tecnológicos. 

Atendimento diferenciado e prioritário a executivos, alta administração e ambientes VIP, garantindo disponibilidade e pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e audiovisuais. 

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Atendimento presencial prioritário;
• Suporte a videoconferência e reuniões executivas;
• Monitoramento preventivo de salas e equipamentos;
• Configuração de recursos multimídia;
• Apoio operacional durante eventos e reuniões;
• Acompanhamento de satisfação dos usuários;
• Controle patrimonial dos equipamentos de salas;
• Atendimento com SLA reduzido.
• Realizar atendimento VIP presencial;
• Apoiar reuniões e videoconferências;
• Configurar equipamentos multimídia;
• Executar verificações preventivas em salas;
• Atuar em incidentes críticos com prioridade;
• Garantir experiência diferenciada ao usuário.

Experiência profissional mínima:  

• 2 anos comprovados na execução de atividades de TI 

Conhecimentos técnicos (desejável):  

• Sistema Operacional Windows 10 e/ou superior 
• Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 e/ou superior 
• Parâmetros de Sistema Operacional 
• Configuração de browsers EDGE, FIREFOX e CHROME 
• Distribuição e instalação remota de software 
• Suporte a aplicativos web e cliente-servidor 
• Aplicação de scripts nas estações de trabalho e servidores de agências e áreas administrativas 
• Configuração de roteadores, switches e outros elementos de rede 
• Análise de logs e alertas em roteadores e elementos de rede 
• Acompanhamento e solução de incidentes de rede 
• Sistema Operacional Linux Debian 8 ou superior 
• Comunicação de voz sobre IP 
• TEM (Telecommunication Expenses Management) 
• PABX IP Asterisk e SNEP 
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323 
• Sinalizações do protocolo E1 (R2 e ISDN) 
• Softphones (TEAMS, 3CX, LINPHONE...) 
• Configuração de Central Telefônica analógica, digital e VoIP 
• Conhecimento nas plataformas de Telefonia Alcatel, SIEMENS, Huawei, Leucotron e Intelbras 
• Ferramentas de monitoração Nagios, Zabbix e demais 

• Ciências da Computação 
• Engenharia da Computação 
• Engenharia de Software 
• Gerenciamento de Redes 
• Tecnologia da Informação 
• Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
• Sistemas da Informação 
• Informática 
• Análise de Sistemas 
• Áreas afins 

Certificações (mínimo 2):  

• MCP – Microsoft Certified Professional 
• MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate 
• MCSE – Microsoft Certified System Engineer 
• LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification 
• CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional) 
• MTA – IT Infrastructure 
• CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association 
• CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association 
• Microsoft 365 Certified – Fundamentals 
• Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate 
• Microsoft Certified – Azure Administrator Associate 
• Microsoft Certified – Azure Fundamentals 
• Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty 
• Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals 
• Linux Essentials 
• LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification 
• LPIC-3 303 – Segurança 

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

‍ Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.