Analista de Suporte Junior (Jabaquara/Diadema)
Efetivo
PATRICIA HONORATO DESENVOLVIMENTO HUMANO E ORGANIZACIONAL LTDA
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no br.adjoob.com
Nível: Analista
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,analise de sistemas,ciência da computação
Escolaridade: Graduação – ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,analise de sistemas,ciência da computação – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira – 08h00 às 18h00 – 1 hora de intervalo para almoço
Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição, Vale alimentação
Responsabilidades da posição:
Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Junior para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. O profissional atuará no dia a dia com a resolução de chamados, monitoramento de sistemas e suporte a usuários internos e externos.
Responsabilidades Atendimento e solução de chamados via sistema ticketing Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software Documentação de procedimentos e criação de manuais de suporte Colaboração com equipes de desenvolvimento para escalonamento de incidentes críticos Monitoramento de indicadores de desempenho do suporte (SLA, tempo médio de resolução)Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação ou áreas afins Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux Domínio de ferramentas de ticketing como ServiceNow, Zendesk ou similar Boa comunicação verbal e escrita em português Capacidade de trabalhar em equipe e de seguir procedimentos estabelecidosSobre a empresa:
Empresa no segmento de TI e soluções nesse nicho voltado ao cliente.
Vaga publicada há 6 horas atrás
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