Analista De Implantação - Saas (Jr)

Somos protagonistas na transformação digital dos meios de pagamento, somos a HST! Desvendamos os desafios mais complexos e desde a nossa fundação temos a

missão de tornar as transações eletrônicas mais seguras. Estamos presentes em

+20 Países

e, dentre os nossos Clientes, estão os

8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina! São +80.000 terminais de autoatendimento; +1.000.000 autenticações de transações de compras eletrônicas ao mês; +800.000 cartões bancários com chip disponibilizados ao mês em lojas e agências bancárias; e até em 2024, foram +100 bancos utilizando nossos sistemas de emissor que permitem a tokenização de cartões COF (Card on File) e eCommerce. Isso é só uma parte dos nossos resultados, mas também é só começo! Nos bastidores de todas as nossas conquistas está o nosso Time, que conta com

+200 Pessoas envolvidas no desenvolvimento das nossas soluções.

Pessoas questionadoras, curiosas, criativas, proativas, colaborativas e abertas a novas experiências!

Para saber mais sobre a HST e sobre as nossas oportunidades, acesse:

Buscamos uma pessoa Analista de Implantação - SAAS (Jr) para se unir ao nosso Time de Operations para: Apoiar na criação e atualização de materiais de treinamento e documentação técnica;

Atendimento a projetos de clientes nacionais e internacionais;

Monitoração de ambientes através do Zabbiz e Grafana;

Participar de chamadas com clientes nacionais e internacionais para implantação de projetos, inicialmente com acompanhamento e evoluindo para condução conforme ganho de experiência;

Participar de reuniões de treinamento e/ou alinhamento da solução com clientes, fabricantes e parceiros;

Abertura de demandas técnicas para os times internos;

Apoiar na instalação da solução e nas atualizações dos ambientes de homologação e produção, seguindo procedimentos definidos e com acompanhamento do time mais experiente;

Registrar, atualizar e acompanhar implementação de projetos, garantindo histórico claro, comunicação adequada e cumprimento dos SLAs. Manter comunicação clara e contínua com os clientes durante o ciclo de vida do projeto, informando status, próximos passos e orientações.

Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos: Formação superior completa na área de tecnologia;

Experiência na área suporte/operações em atendimento ao cliente externo - nacional ou internacional;

Experiencia atuando em ambiente de trabalho na área de softwares com atividades de configuração, manutenção e treinamento de clientes;

Conhecimento e/ou vivência em troubleshooting e análise de logs;

Conhecimentos básicos em redes e protocolos de segurança;

Conhecimentos nos sistemas operacionais Windows e Linux;

Disponibilidadede atuar esporádicas vezes (uma vez a cada 30 ou 45 dias) presencialmente na sede da empresa, em Campinas/SP.

Será um grande diferencial se: Conhecimento básico ou contato prévio com Docker, Ansible, Apache e Kong;

Conhecimentos básicos de Scrum;

Conhecimento ouvivência em monitoração de serviços;

Vivência em atividades rotineiras de suporte e projetos, como acompanhamento, execução e atualização de tickets;

Noções de comunicação com o cliente e acompanhamento de indicadores (ex.: SLA, FCR, tempo de resposta, entre outros);

Espanhol e/ou Inglês em nível básico a intermediário;

Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento.

O que oferecemos? A HST é uma empresa certificada GPTW! Oferecemos a

oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios

em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao

tamanho da sua vontade de crescer ! Contratação em regime CLT;

Atuação 100% Remota;

Horário flexível;

Oportunidade decrescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;

Temos programasde desenvolvimento destinado às novas lideranças;

10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;

Day-Off no mês do aniversário;

Ajuda de Custo Home Office;

Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;

Participação nos Lucros e Resultados;

WellHub (antigaGympass);

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Vale Alimentação/Refeição;

Vale Transporteou estacionamento;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida.

Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades!

Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação!

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