Analista de atendimento diurno - matriz cascavel pr
UNILABOR LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA
Estamos em um momento de crescimento e evolução dos nossos processos , buscando fortalecer nossa equipe com profissionais comprometidos, que valorizem um atendimento humanizado, a organização e a qualidade na execução das atividades.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento (Diurno 8 horas seg a sexta - 4 horas Sábado)para fazer parte da nossa equipe, atuando diretamente no atendimento aos pacientes e clientes e no suporte aos processos administrativos relacionados às demandas recebidas.
Essa pessoa será responsável por atender e orientar pacientes por diferentes canais, acompanhar os cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial e realizar o lançamento e conferência de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento aos pacientes por telefone e WhatsApp;
- Prestar informações e orientações de forma clara, cordial e humanizada;
- Acompanhar e dar andamento aos cadastros realizados por meio da Inteligência Artificial;
- Identificar e tratar possíveis inconsistências nas informações recebidas;
- Realizar o lançamento de guias e protocolos encaminhados por hospitais e demais clientes;
- Conferir documentos e informações antes dos lançamentos;
- Organizar e acompanhar as demandas recebidas;
- Realizar contato com hospitais, clientes e demais parceiros quando necessário;
- Registrar informações nos sistemas utilizados pela empresa;
- Identificar pendências e atuar para solucioná-las;
- Cumprir prazos e procedimentos internos;
- Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas ao atendimento e aos processos administrativos da área.
- Ensino médio completo, cursando ensino superior na área administrativa e afins
- Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial;
- Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente. Será um diferencial
- Experiência em laboratório de análises clínicas;
- Experiência com atendimento na área da saúde;
- Conhecimento de guias, protocolos e rotinas hospitalares;
- Experiência com sistemas de atendimento e gestão.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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