IT GOVERNANCE ANALYST III

Conheça o Inter  
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Get to Know Inter 
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo 

Você irá atuar no time de Governança de TI com foco em Gestão de Incidentes, Problemas e Requisições de Serviço, apoiando a operação e evolução do processo em um ambiente corporativo global.

No seu dia a dia, você vai: 

• Desenho e Evolução da Governança: Liderar a revisão e aprimoramento contínuo das políticas, normativos, fluxos e critérios dos processos, alinhando a frameworks internacionais (ITIL 4, ISO, SOX) e necessidades do negócio.
• Interface com Reguladores e Auditoria: Atuar como ponto de apoio em auditorias (SOX, ISO, LGPD), respondendo por evidências, controles e gap analysis dos processos.
• Integração Global de Processos: Harmonizar práticas entre países/filiais, garantindo que o processo funcione em diferentes culturas, fusos e regulamentações locais.
• Mentoria e Capacitação: Orientar e desenvolver a TI, servindo como referência técnica e conduzindo treinamentos.
• Automação e Inovação: Propor, priorizar e liderar implementações de automações no ITSM (Jira), integrando os processos, DevOps e ferramentas de monitoramento.

O que buscamos 

Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ITIL, preferencialmente ITIL 4.
• Experiência com ferramentas ITSM, especialmente Jira Service Management.

Desejáveis:

• Experiência prévia em ambientes regulados (financeiro) e com auditorias.
• Conhecimento em conceitos de cloud (AWS) e DevOps.
• Certificação ITIL 4.
• Vivência em ambientes corporativos globais ou com interação frequente com times internacionais.
• Inglês intermediário a avançado, com capacidade de comunicação escrita e verbal em contexto profissional.

Benefícios 

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);