Auxiliar de Suporte (Impressoras) - Palhoça/SC

Auxiliar de Suporte (Impressoras) – Palhoça/SC

Empresa busca Auxiliar de Suporte para atuar no apoio administrativo e operacional na área de impressoras, garantindo organização dos processos, atendimento aos clientes e suporte à equipe técnica.

Atividades:

Atendimento ao cliente (telefone, e-mail e sistema) e abertura de chamados;
Registro e classificação de ocorrências (falhas de impressão, toner, papel, etc.);
Direcionamento de chamados para técnicos;
Controle de equipamentos (patrimônio, número de série, modelos);
Organização de contratos, notas fiscais e relatórios;
Controle de estoque de toners, cartuchos e peças;
Solicitação e registro de entrada e saída de suprimentos;
Acompanhamento de SLA e prazos de atendimento;
Agendamento de visitas técnicas e atualização de status aos clientes;
Geração de relatórios e indicadores de desempenho;
Apoio na organização de rotas técnicas e cadastros no sistema;
Orientações básicas aos usuários (reinício, verificação de papel, etc.).

Jornada de trabalho:

Segunda a sexta-feira das 08:00 até ás 18:00 horas

Requisitos:

Ensino médio completo;
Experiência de 1 a 3 anos na área (diferencial em suporte a impressoras);
Conhecimento básico em informática (Excel e sistemas);
Noções de funcionamento de impressoras;
Boa comunicação, organização e proatividade.

Benefícios:
Vale transporte;
Vale alimentação.