Analista de CRM Pleno (B2B e B2C)

Resumo da Empresa:

Trata-se de uma das maiores empresas de distribuição de combustíveis e lubrificantes do país, com atuação relevante também em conveniência e abastecimento de aviação. Possui forte presença nacional e vem ampliando seu foco para além dos combustíveis tradicionais, investindo em soluções de energia elétrica e fontes renováveis, posicionando-se como uma companhia do setor de multienergia.

Resumo da Posição:

Responsável pela orquestração, planejamento, execução e acompanhamento de campanhas comerciais voltadas aos segmentos B2B e BB. Atuará como ponto chave de integração entre as áreas de marketing, vendas, comercial e planejamento, garantindo o alinhamento com as metas de negócio, governança de processos, leitura de performance e consolidação de aprendizados. ;

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Planejar, orquestrar e executar campanhas comerciais para B2B e BB (escopo, público, cronograma, metas).

Atuar como ponto de integração entre marketing, comercial, planejamento, vendas e parceiros.

Governança de cronogramas, entregas, aprovações de materiais e comunicação interna/externa.

Acompanhar status, prazos e prioridades durante todo o ciclo de vida das campanhas sem perder a qualidade.

Monitorar performance durante e após a execução através de indicadores operacionais e de negócio.

Consolidar aprendizados, gerar recomendações e apoiar ajustes/replanejamentos estratégicos.

Utilizar IA para otimização de segmentação, leitura de resultados e aprendizados contínuos.

Requisitos e Qualificações Técnicas:

Graduação concluída em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência comprovada em planejamento, governança e execução de campanhas comerciais B2B/BB.

Domínio de ferramentas de CRM e público, especificamente Salesforce (Salesforce Marketing Associate é um diferencial relevante).

Excel avançado.

Sólida capacidade de leitura e acompanhamento de indicadores de campanha e performance.

Conhecimento prático/aplicado de ferramentas de Inteligência Artificial para segmentação e leitura de resultados.

Diferenciais Desejáveis:

Certificação Salesforce Marketing Associate.
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Soft Skills:

Gestão de Prazos e Prioridades: Capacidade de gerenciar fluxos complexos e prazos rígidos sem comprometer a qualidade da entrega.

Atenção aos Detalhes Operacionais: Foco em execução precisa para mitigar e evitar erros operacionais.

Comunicação Estruturada: Habilidade para alinhar e transitar entre múltiplos stakeholders (Marketing, Vendas, Planejamento) de forma clara e assertiva.

Postura Orientada a Processo e Governança: Organização, acompanhamento rigoroso de fluxos de aprovação e métricas.