Assistente de Atendimento Área Bancária - PR
Efetivo
Dbm
Tele Atendimento - Área Bancária - Nível Júnior (Presencial - CLT) Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe. Nessa função, você será responsável por: Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto; Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento; Verificar diariamente a caixa de e-mail e dar tratamento a todos os e-mails, mantendo online esta pasta; Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto; Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa; Zelar em atingir os KPIS da operação e individual; Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens; Alimentar controles paralelos (quando necessário); Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade; Acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Horário: 14h00 as 20h20 de Segunda a Sábado. Aos Sabados o atendimento é realizado das 07h40 as 14h00.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Assistente administrativo
Empresa:
Dbm
Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo:
Comunicação/ Imprensa
(FI)Vaga publicada há 2 dias atrás
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