Gerente de Projetos (ServiceNow) - Sênior

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Buscamos um(a) Gerente Sênior de Projetos e Programas ServiceNow para liderar entregas complexas, garantindo a governança, a gestão financeira, a mitigação de riscos e o alinhamento estratégico com os clientes. Esse profissional será responsável por coordenar múltiplas frentes de trabalho, gerenciar equipes multidisciplinares e estabelecer relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos, assegurando que os projetos sejam entregues dentro do prazo, escopo e orçamento, com foco na geração de valor para o negócio.

Qual será a sua missão?

• Liderar programas e projetos ServiceNow de alta complexidade, coordenando múltiplas frentes de trabalho simultaneamente;
• Atuar como principal responsável pela governança das entregas, garantindo o cumprimento de prazos, escopo, qualidade e orçamento;
• Gerenciar cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças de escopo e escalonamentos executivos;
• Realizar a gestão financeira dos projetos, incluindo orçamentos, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro;
• Gerenciar Statements of Work (SOW), alterações contratuais relacionadas ao escopo e processos de governança financeira;
• Atuar como principal ponto de contato dos clientes durante a execução dos projetos;
• Conduzir comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status;
• Desenvolver relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos e patrocinadores dos clientes, atuando como trusted advisor;
• Aplicar a metodologia Now Create ao longo de todo o ciclo de entrega dos projetos ServiceNow;
• Coordenar equipes globais, multidisciplinares, parceiros e fornecedores, promovendo o alinhamento entre as partes envolvidas;
• Aplicar recursos de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega dos projetos, utilizando recursos como AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist;
• Apoiar iniciativas de vendas, pré-vendas e Customer Success, conforme necessário;
• Desenvolver e orientar consultores, líderes técnicos e parceiros, contribuindo para a evolução das equipes;
• Atuar na recuperação de projetos críticos, identificando riscos relevantes e implementando medidas de mitigação;
• Garantir a geração de resultados mensuráveis para os clientes, incluindo maior adoção da plataforma, eficiência operacional, redução de custos, melhoria de processos e alcance dos objetivos estratégicos do negócio;
• Demais rotinas da área.

Dúvidas? Entre em contato com Ver o e-mail no jobs.quickin.io

O que você precisa ter:

• Sólida experiência em Professional Services, Consultoria ou Program Delivery ;
• Histórico comprovado na liderança de projetos ou programas ServiceNow para clientes externos;
• Experiência na gestão simultânea de múltiplas frentes de trabalho;
• Vivência em ambientes globais e multiculturais;
• Experiência em governança de programas e projetos, gestão de escopo, cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças e escalonamentos executivos ;
• Experiência em gestão financeira de projetos , incluindo orçamento, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro;
• Conhecimento em governança financeira, gestão de Statement of Work (SOW) e Change Orders ;
• Experiência no relacionamento com clientes e stakeholders executivos, incluindo condução de comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status;
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA);
• Certificações adicionais ServiceNow alinhadas ao domínio de atuação;
• Experiência comprovada com a metodologia Now Create ;
• Conhecimento dos workflows e processos da plataforma ServiceNow ;
• Experiência na aplicação de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega de projetos, incluindo AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist ;
• Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, com atuação em desenvolvimento e mentoria de profissionais;
• Histórico de entregas dentro do prazo, escopo e orçamento, com evidências de geração de valor para clientes;
• Experiência na recuperação de projetos críticos e mitigação de riscos relevantes.
• Obrigatório: graduação completa.

Desejáveis:

• Certificações PMP, PMI-ACP ou PRINCE2;
• Certificação ITIL Foundation;
• Experiência em Customer Success e pré-vendas ;
• Conhecimentos em gestão de contratos e fornecedores ;
• Vivência em ambientes de Expert Services da ServiceNow ;
• Experiência em projetos de transformação digital;
• Certificações avançadas ServiceNow.

Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!