Analista de Pós-Vendas Jr

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Suportar as demandas do time Jurídico atuando junto com as áreas de Pós-Vendas, CRC e concessionárias na obtenção de subsídios e históricos de atendimentos de casos escalados via canais de Procon, Notificações Extrajudiciais e Processos Judiciais.

Principais Atividades: - Colaborar junto ao time de Customer Care / Pós-Vendas suportando as demandas recebidas pelo time Jurídico como casos de Procon, Notificações Extra-Judiciais e Processos Judiciais iniciados por clientes atendidos através dos canais oficiais da empresa, como Central de Relacionamento, Concessionárias, Site, e-mail e telefone e midias sociais; - Suportar as entregas de solicitações do departamento jurídico em conjunto com as áreas de CRC, Time Regional, Assistência Técnica, Logística de Peças e Garantia para um entendimento e visão compartilhados das necessidades e estratégias do negócio Suportar o Pós-Vendas nas demandas de veículos reserva e/ou alternativas de mobilidade para clientes que possuam suas unidades imobilizadas em serviço trabalhando junto aos parceiros de negócio (BYD Assistance), time de CRC e concessionárias.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações

• Experiência nas áreas de Pós-Vendas, Customer Care, Atendimento à Cliente e Call Center • Experiência com Atendimento ao Cliente no segmento de Montadoras Automotivas • Conhecimento das Métricas de CX (Experiência do Cliente)

Formação: • Ensino Superior Completo (Engenharias, Administração ou áreas correlatas)

Idioma: • Inglês básico/intermediário (falar, ler, escrever).

Requisitos desejáveis: • Desejável experiência no segmento automotivo, atuando com serviços de Mobilidade (Assistência 24h) junto aos departamentos de Pós-Vendas, Atendimento e Relacionamento com Cliente e/ou Concessionárias • Experiência com monitoramento de indicadores de Pós-Vendas e projetos de Transformação Digital.

Informática Pacote MS Office: • Nível Intermediário (Excel e Power Point)

Local de trabalho:

Campinas, SP Regime de contratação de tipo:

Temporário Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico:

Analista