Especialista de planejamento e implantação de cobrança

A Up.p. busca um(a) Especialista de Planejamento em Cobrança com perfil autêntico de construtor e foco em estruturação de operações.

O grande desafio desta posição será mapear, homologar e colocar em funcionamento toda a infraestrutura tecnológica e operacional da nossa área de cobrança. Para isso, procuramos alguém que traga um track record comprovado na montagem de operações do zero.

É fundamental ter domínio profundo da arquitetura de sistemas de cobrança, englobando integrações de CRM, discadores e canais digitais. Além disso, o(a) profissional deve possuir forte expertise no tratamento de dados, liderando o saneamento, enriquecimento e a governança de bases de inadimplência.

Se você tem a bagagem técnica e a visão de dono necessárias para estruturar essa arquitetura, queremos conhecer você.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

• Mapear, selecionar, parametrizar e homologar ferramentas operacionais indispensáveis, incluindo CRMs de cobrança, discadores (preditivos e power), plataformas omnichannel (WhatsApp, SMS, agente virtual) e APIs de integração.
• Estruturar a estratégia de carga, higienização, saneamento e enriquecimento constante de dados (localização de contatos, validação de telefones e e-mails) junto a bureaus e provedores de mercado.
• Homologar e acompanhar a contratação de fornecedores de tecnologia, discadores, massa de dados e soluções de IA/automação para a cobrança.
• Modelar o banco de dados da operação e criar a estrutura de relatórios/dashboards executivos para o acompanhamento dos KPIs principais: FPD, conversão do funil, efetividade de colchão, produtividade por canal e impacto na PDD.
• Garantir a entrada da operação em produção nos prazos e custos estipulados, realizando testes pilotados, testes A/B e ajustes de esteira operacional.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Vivência comprovada em desenho, montagem ou reestruturação completa de operações de cobrança (seja em assessorias ou contact centers)
• Pacote Office avançado (Excel para modelagens complexas e PowerPoint para apresentações executivas).
• Domínio do Power BI para criação e interpretação de relatórios.
• Conhecimento prático em SQL para extração e manipulação de banco de dados.
  Sistemas e Tecnologia: Familiaridade com discadores operacionais, CRMs de cobrança e ferramentas/provedores de enriquecimento de dados.

Conhecimento Profundo em Sistemas de Cobrança:

• Domínio prático de funcionamento, parametrização e algoritmos de Discadores.
• Experiência prática na implementação e integração de CRMs de cobrança e plataformas de mensageria (WhatsApp Business API, SMS, e-mail, voz bot).

O que oferecemos:

Cartão Flash Turbinado para refeição e/ou alimentação.

Plano de Saúde incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Para cuidar de você e da sua família.

Assistência Odontológica incluindo dependentes, sem nenhum custo e sem coparticipação. Você e sua família sorrindo juntos.

Wellhub (Gympass) incluindo dependentes, para cuidar da saúde física, espiritual e emocional.

Vale Bem Estar.

Seguro de Vida.

Vale Transporte opcional para os dias presenciais.

Estacionamento no próprio prédio de nosso escritório com desconto para mensalistas.

‍ Bicicletário no próprio prédio de nosso escritório, com vestiário e sem custos adicionais.

Avaliação Semestral para reconhecimentos e méritos dos Up.pers que aqui podem ter desenvolvimento acelerado.

Remuneração variável diferenciada por meritocracia (avaliação semestral).

Day Off de aniversário.

Quick Massage semanal no escritório.

Celebrações frequentes para comemorarmos as conquistas e estreitamos as nossas conexões!

Área de Convivência em nosso próprio escritório, com Snack Bar, geladeira, microondas e estrutura completa para refeições ou pausa para um lanche.

Produtos Up.p com condições super diferenciadas para os Up.pers (mediante análise).

Clube Parque da Cidade é um super programa de vantagens e descontos exclusivos no Shopping Parque da Cidade (logo abaixo de nosso escritório).