CONSULTOR TECNICO - ITAVEMA BYD RECREIO (VOLANTE) - RIO DE JANEIRO - RJ
Grupo Itavema
O Consultor Técnico é responsável pelo atendimento direto aos clientes nas oficinas da rede de concessionárias, atuando como elo entre o cliente e a equipe técnica. Sua missão é compreender as necessidades, esclarecer dúvidas, orientar sobre serviços e reparos necessários, garantindo a transparência e a qualidade do atendimento. Além disso, deve atuar de forma estratégica para o alcance das metas estabelecidas, incluindo aumento do ticket médio, venda de serviços adicionais e agregados, fidelização do cliente e cumprimento das metas de NPS. Deve assegurar a execução com qualidade, em conformidade com os processos e padrões estipulados pela montadora, agregando valor ao atendimento da concessionária e contribuindo para a geração de resultados sustentáveis.
Responsabilidades e atribuições- Atender clientes na recepção de serviços, identificando suas demandas e registrando ordens de serviço, conforme padrões da montadora.
- Orientar clientes quanto a prazos, custos e procedimentos de manutenção e reparos, garantindo clareza e foco em satisfação, fidelização e metas de NPS.
- Fazer a ponte entre cliente e equipe técnica, assegurando clareza nas informações e cumprimento dos processos definidos pela montadora.
- Realizar follow-up com clientes durante e após os serviços, visando satisfação, fidelização e novas oportunidades de negócios, contribuindo para o alcance de metas de NPS.
- Acompanhar execução dos serviços, garantindo prazos, qualidade e conformidade com os padrões estipulados pela montadora.
- Sugerir serviços preventivos e adicionais que aumentem a segurança, performance dos veículos e ticket médio da oficina, sem comprometer padrões de qualidade.
- Atuar proativamente na oferta de produtos e serviços agregados que contribuam para os resultados financeiros da concessionária, sempre alinhados à excelência e processos da montadora.
Requisitos e qualificações ✔️ Escolaridade Mínima e Cursos Recomendados✔️ Escolaridade mínima: Ensino Médio completo.
✔️ Cursos recomendados (não obrigatórios):
✔️ - Curso Técnico em Mecânica Automotiva ou Eletromecânica.
✔️ - Curso de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas.
✔️ - Treinamento em Sistemas de Gestão de Concessionárias (DealerNet, NBS ou equivalentes).
✔️
✔️ Experiência comprovada em concessionárias ou oficinas automotivas, atuando em atendimento técnico ao cliente e gestão de ordens de serviço. Atuação preponderante em (i) atendimento ao cliente de pós-vendas com foco em vendas de serviços e cumprimento de metas de NPS, e (ii) acompanhamento de processos de manutenção em conformidade com os padrões da montadora. Informações adicionais
Benefícios
️ VR R$27,00 Por dia / VA R$231,00 Mês
Vale transporte
Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)
Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)
Treinamentos
✨ Kit Onboarding Personalizado
WellHub
DayOff (Aniversário)
Convenio SESC
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- ...Responsabilidades e atribuições Prospectar e atender clientes presencialmente, por telefone e canais digitais; Realizar apresentação técnica e comercial dos veículos; Efetuar negociações e fechamento de vendas; Elaborar propostas comerciais e simulações de...
- ...); Identificar necessidades e oferecer soluções adequadas em veículos elétricos e híbridos; Apresentar diferenciais técnicos dos veículos BYD (autonomia, carregamento, tecnologia, economia); Conduzir test drive e negociações comerciais; Elaborar propostas, simulações...
- Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras : Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias , além de um auto center (T-Service), uma...
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- Endereço: AV GILKA MACHADO, 839 - RECREIO DOS BANDEIRANTES. Como é o ambiente de trabalho? #Vem ser DPSP No Grupo DPSP (lojas, corporativo... ...Quais serão os seus desafios por aqui? Esclarecer dúvidas técnicas de clientes e da equipe, garantindo informações corretas e...
- Estamos formando um BANCO DE TALENTOS para fortalecer nosso time de Pós-Vendas! Se você busca crescimento profissional, gosta do segmento automotivo e quer fazer parte de uma marca inovadora e em expansão, essa pode ser a sua oportunidade! Vagas para: • Auxiliar ...
- ...auditorias, certificações, treinamentos e consultoria. Na SGS , respeitamos a... ...Descrição da vaga Responsável por gerir técnica e administrativamente as atividades analíticas... ...Outras Informações: • Local: Rio de Janeiro. • Regime: CLT – Indeterminado • Horário...
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- ...vidas todos os dias por meio da beleza. Buscamos uma pessoa consultora de vendas, com disponibilidade para trabalhar... ...participar ativamente dos nossos treinamentos de produto, técnicas de venda e desenvolvimento pessoal. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS...
R$ 1.586
...Descrição Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área... ...1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Curso Técnico Benefícios adicionais ~ VR ou VA , VT, Convênio médico...- ...meio de soluções inteligentes que otimizam resultados. E aí? Achou o seu lugar? Então venha fazer parte de nosso time! /n Formação técnica completa em Mecânica, Elétrica/Eletrotécnica, Instrumentação, Automação ou áreas correlatas; Conhecimento e experiência na...
- ...Organizar, conferir e arquivar prontuários ocupacionais, garantindo a confidencialidade das informações. Cargo: Técnico de Enfermagem - Rio de Janeiro/RJ Tipo de Contrato: Autônomo Área profissional: Segurança e Saúde no Trabalho Requisitos: • Formação de...
- ...controle de documentos, lançamentos em sistema e demais rotinas administrativas da área de Saúde Ocupacional. Cargo: Tecnico de Enfermagem - Rio de Janeiro/RJ Tipo de Contrato: Autônomo Área profissional: Segurança e Saúde no Trabalho Carga-horária: 01 Número de vagas: 1...
- ...seletivo é inclusivo caso precise de alguma adaptação, conte conosco. Estamos em busca de um Técnico de Planejamento, para agregar ao time da Unidade de Óleo e Gás do Rio de Janeiro. Requisitos e Qualificações: Ensino técnico completo Conhecimento em planejamento...
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R$ 1.700
...dia de antecedência confirmando a presença do cliente ENVIE SEU CURRÍCULO PARA GIOVANA: (***) ***-**** Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing...- ...endoscopia e colonoscopia, localizada no Rio de Janeiro , com oportunidades para atuação nas... ...Auxílio Transporte Requisitos : Cursando Técnico em Enfermagem; Boa comunicação e facilidade... ...pela clínica. Cidade : Rio de Janeiro - RJ Região : Tijuca ou Barra da Tijuca...
- ...Descrição Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Logística - Rotas Nível hierárquico: Assistente Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino...
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R$ 2.204,48
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- ...saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento. Para transformar a saúde é preciso: Curso Técnico de Analises Clinicas, Laboratório, Patologia Completo Cursando Graduação a partir do 5 Semestre de Biomedicina, Biologia e Farmácia...
- ...Consultor de Condomínios Na APSA, acreditamos que relacionamento, excelência no atendimento e gestão de qualidade fazem a diferença na experiência dos nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Condomínios com perfil analítico, proativo e relacional...
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