Supervisor(a) de CPD | Campina Grande-PB

O Grupo Digna atua no setor funerário com muito propósito, profissionalismo e muito cuidado pelas pessoas. Nossa missão é cuidar de pessoas e celebrar a vida , e tudo o que fazemos é guiado por valores como respeito, empatia, liderança pelo exemplo e compromisso com resultado.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) do CPD (Centro de Processamento de Dados) , a pessoa que vai liderar o time responsável pelos dados e contratos dos nossos clientes .

Essa função vai muito além de organizar arquivos. É você garantindo que cada informação contratual esteja correta, cada alteração seja feita com precisão e cada cliente seja atendido com a confiança que merece, mesmo sem saber que você está lá, nos bastidores, tornando tudo possível.

Se você tem espírito de liderança, ama processos bem-feitos e entende que dado correto = cliente bem cuidado , essa vaga é pra você!

Como será a sua rotina?

• Supervisionar as atividades da equipe do CPD e Roteirização, garantindo a qualidade e o cumprimento de prazos nas entregas;
• Acompanhar o cadastro, a manutenção e a atualização dos contratos de clientes nos sistemas internos;
• Monitorar e auditar os processos de alteração contratual originados por chamados (Softdesk) e demandas das áreas;
• Garantir a integridade e a confidencialidade dos dados dos clientes, assegurando conformidade com as políticas da empresa;
• Supervisionar a geração e o envio do arquivo de remessa para a gráfica, garantindo precisão e cumprimento de prazos;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e do setor, propondo ações corretivas quando necessário;
• Supervisionar a roteirização dos materiais ( boletos e carteirinhas ) entregues pela equipe de roteirização;
• Garantir a entrega dos materiais com antecedência em relação ao primeiro vencimento para evitar inadimplência;
• Possuir uma agenda de visita as unidades de negócio em João Pessoa e Caruaru, para garantir que as demandas relacionadas as gráficas estão conformes;
• Propor melhorias nos fluxos de trabalho do setor, visando eficiência, redução de retrabalho e melhoria na experiência do cliente;
• Apoiar a integração e o desenvolvimento dos colaboradores da equipe, promovendo capacitações e alinhamentos de processos.

O que esperamos de você?

• Que possua ensino superior completo em administração, gestão comercial, economia ou áreas afins;
• Possuir conhecimento em sistemas de gestão (ERP);
• Possuir experiência com ferramentas de acompanhamento de chamados (ex: Softdesk ou similares);
• Possuir noções de gestão de contratos e processos administrativos;
• Possuir experiência prévia com gestão de equipes.

Serão diferenciais:

• Possuir vivência com ERP TOTVS;
• Possuir conhecimento em Business Intelligence (BI) ou ferramentas de análise de dados.

Jornada:

• 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, em Campina Grande-PB.

O que oferecemos de bom, além do salário?

• Vale alimentação Flash;
• Programa de benefícios Digna: Plano, parcerias exclusivas, telemedicina, Leveduca e seguro de vida;
• Assistência odontológica (Opcional);
• Plano de saúde (Opcional);
• ‍♀️ Wellhub (Gympass);
• ‍♀️ Acesso à Plataforma de Saúde Mental.

Além disso, no Digna você tem:

• ‍ Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC;
• Incentivo acadêmico;
• ‍♀️Programas de saúde, proteção e bem estar.