Auxiliar de atendimento - pós vendas (home office) - curitiba e região

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no pacote Office nível intermediário;
• Experiência nas nossas áreas (online ou por telefone);
• Foco em metas e resultados,
• Disponibilidade para trabalhar 6 horas e 20 por dia de segunda à sábado.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Capacidade de somar e trabalhar em equipe;
• Comunicação assertiva;
• Auto-motivação;
• Flexibilidade;
• Gestão efetiva de resultados;
• Resiliência e adaptabilidade;
• Escuta ativa.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao cliente 100% ativo por telefone dos produtos da Wiser Educação: Wise Up Online, meuSucesso.com e Power House.

Dentre as principais funções no Pós-Vendas, você irá atuar com:

Reversão:

Realiza atendimento ativo aos alunos do primeiro ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.

Renovação Pós-Vendas:

Realiza atendimento ativo aos alunos do segundo ciclo, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço.

FAQ:

Realiza atendimento ativo aos alunos esclarecendo detalhes sobre produtos e serviços, emissão e envio de nota fiscal, montagem de cronograma de estudo e dúvidas em geral.

Inadimplência:

Realiza atendimento ativo aos alunos inadimplentes para tratar das faturas em aberto, emissão de boletos, alteração do método de pagamento dentro da plataforma.

R.A:

Realize atendimento ativo aos alunos para tratar as manifestações relatadas no site do Reclame Aqui, prezando pelo bom relacionamento entre a empresa e o aluno.