Supervisor de SAC -Centro hitórico #1302

**VAGA SUPERVISOR(A) DE SAC** S ATENÇÃO ESSA VAGA PODE SER PJ OU CLT **Local:** Centro Histórico de São Paulo/SP Presencial **Contratação:** PJ ou CLT **Remuneração PJ:** R$ 3.000,00 + férias remuneradas **Salário CLT:** R$ 2.400,00 **Benefícios CLT:** Vale-refeição de R$ 19,00 + Vale-transporte + Plano de carreira + TotalPass + Telemedicina **1 vaga** **Horário:** 13h40 às 22h00 – escala 6x1 **SOBRE A OPORTUNIDADE** Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão de uma operação de SAC com aproximadamente **15 colaboradores**, acompanhando a equipe, os indicadores de desempenho e a qualidade do atendimento. O profissional será responsável por liderar a operação, desenvolver a equipe, acompanhar resultados e atuar na resolução de situações operacionais, contribuindo para a qualidade do atendimento e o cumprimento das metas estabelecidas. **PRINCIPAIS ATIVIDADES** Supervisionar e acompanhar a equipe de SAC; Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade; Monitorar a produtividade e os resultados da operação; Realizar direcionamentos e feedbacks para a equipe; Apoiar o desenvolvimento dos colaboradores; Identificar oportunidades de melhoria nos processos; Atuar na resolução de problemas operacionais; Garantir a qualidade dos atendimentos realizados; Acompanhar o cumprimento das metas e procedimentos da operação; Apoiar a manutenção de um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo. ? **REQUISITOS** Experiência comprovada como Supervisor(a) de Call Center ou SAC; Experiência mínima de 1 ano em posição de supervisão; Vivência com gestão de equipes; Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade; Boa comunicação; Organização; Perfil de liderança; Foco em resultados; Conhecimento básico do Pacote Office; Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Centro de São Paulo; Disponibilidade para escala 6x1, das 13h40 às 22h00. ? **DIFERENCIAIS** Experiência específica em operações de SAC; Vivência com desenvolvimento de equipes; Conhecimento de indicadores de atendimento, produtividade e qualidade; Ensino Superior cursando ou completo. **COMPETÊNCIAS** Liderança; Comunicação clara e assertiva; Organização; Gestão de pessoas; Foco em resultados; Capacidade de análise; Inteligência emocional; Capacidade de resolução de problemas; Cordialidade e respeito no relacionamento profissional. **PERFIL DESEJADO** Buscamos um(a) profissional com experiência em **supervisão de equipes de SAC ou Call Center**, que consiga acompanhar indicadores, orientar colaboradores e atuar de forma prática na resolução dos problemas da operação. É importante ter postura de liderança, boa comunicação e capacidade de trabalhar com metas, mantendo a qualidade do atendimento e o bom relacionamento com a equipe.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção