Analista atendimento junior |itajaí - sc

A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. 

A e-Frete faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão de fretes, pagamentos, documentação e rotinas essenciais para transportadores, embarcadores e motoristas. Aqui, buscamos pessoas que queiram atuar com inovação, colaboração e foco em simplificar processos importantes para o dia a dia da logística.

O cargo é de Analista de Atendimento Júnior, com atuação voltada ao suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços;
• Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos;
• Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
• Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento;
• Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente;
• Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário);
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.

• Experiência com plataformas de atendimento;
• Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte;
• Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel).
• Conhecimento em Transportadoras.

• Convênio médico, conforme política vigente;
• Plano odontológico,, conforme política vigente;
• Ticket refeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
• Seguro de vida sem custo.
• Auxílio funeral sem custo.