Supervisor(a) de Governança - Mercure BH Vila da Serra
Efetivo
ACCOR
Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
- Cultura Heartist
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
- O que oferecemos
Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
Descrição da vaga
Objetivo:
Supervisionar a limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns (sociais e públicas), garantindo os padrões de qualidade requeridos pela marca.
Atribuições e responsabilidades:
- Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de governança, conforme a ocupação do hotel.
- Garantir a limpeza, organização e padrão de qualidade dos apartamentos e áreas comuns.
- Inspecionar e liberar apartamentos para venda, acompanhando também equipamentos e necessidades de manutenção.
- Controlar materiais, lavanderia, consumo e programação de limpezas.
- Atender demandas de hóspedes e comunicar irregularidades às áreas responsáveis.
- Treinar, orientar e acompanhar o desempenho da equipe.
- Apoiar escalas, férias e demais rotinas da área, substituindo a Governanta quando necessário.
Qualificações
Mínimas
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia na supervisão ou orientação de equipes nas áreas de Governança, Hotelaria, Limpeza ou áreas relacionadas.
- Conhecimento de rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.
Desejáveis
- Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em hotelaria, especialmente em cargos de liderança na Governança.
- Conhecimento de sistemas hoteleiros/PMS.
- Experiência com controle de estoque, materiais, lavanderia e elaboração de escalas.
- Conhecimento de padrões de qualidade e procedimentos de segurança e higiene.
- Noções de inglês ou de outro idioma.
Vaga publicada há 12 dias atrás
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