Salesforce Service Cloud + Genesys Cloud
Softtek
Estamos buscando profissionais com experiência em Salesforce Service Cloud para atuar em projeto corporativo com foco em operação de Contact Center e integração CTI/CX Cloud. Principais responsabilidades:
• Configuração do Salesforce Service Cloud para operações de atendimento;
• Configuração de Console de Atendimento;
• Administração de usuários, perfis e permissionamentos;
• Configuração de Omni-Channel e roteamento;
• Integração Salesforce + Genesys CX Cloud;
• Configuração de Embedded Client / Softphone;
• Implementação de Screen Pop e Click-to-call;
• Associação de interações com Cases, Contacts, Accounts e Leads;
• Configuração de Presence Sync entre Salesforce e Genesys. Requisitos:
• Experiência com Salesforce Service Cloud;
• Vivência com Genesys Cloud / CX Cloud from Genesys and Salesforce;
• Conhecimento em CTI e operações de Contact Center;
• Experiência com Omni-Channel;
• Conhecimento em integrações Salesforce. Diferenciais:
• Experiência em ambientes corporativos de alta criticidade;
• Conhecimento em arquitetura Salesforce;
• Boa comunicação e atuação próxima ao negócio. Alocação de 3 meses podendo prorrogar
PJ
100% remoto. Venha se conectar conosco! A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!! Quer saber mais? Acesse: Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore. Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite
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709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para . Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail e
Vaga publicada há 16 dias atrás
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