assistente de operações - são paulo/sp

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Estamos contratando Assistente de Operações para a maior operadora de turismo e rede de agências de viagens da América Latina. Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.
Tempo de contrato: Outubro de 2026 até Abril de 2027.
Benefícios : Vale refeição, vale transporte, telemedicia e vale farmácia.
Horário de trabalho:  Terça a Sábado ( Presencial com 1 dia de Home Office aos sábados) - 12h00 às 22h00
Local de trabalho (endereço completo com CEP):  Santo André/SP

Principais Atividades:
Responsável por realizar as reservas e agendamento dos serviços demandados pelas lojas CVC junto aos fornecedores, garantindo a realização das demandas de acordo com as regras internas da área e da empresa.

Apoiar nos atendimentos/cobranças via chamado dos formulários extra bloqueio (FEB), Reservas, Protocolos Orbium em geral, dando tratativa junto ao fornecedor.

Responsável pelo reporte diário das vendas para os fornecedores por meio de sistema em layout padrão.

Realizar os "stops de vendas" retirada dos produtos em sistema que os fornecedores apontarem como indisponíveis, contribuindo para que não seja vendido produtos indisponíveis.

Avaliar junto aos fornecedores se os produtos que estão em andamento (aguardando validação para liberação da venda) - serviços adicionais  (serviços on request) estão disponíveis para que a loja siga com com a venda.Confirmar e liberar voucher das malhas, ingressos, serviços, cia marítima via sistema após validação do pedido (disponibilidade, validação do pedido em geral);

Efetuar cancelamentos e recadastros de acordo com a necessidade das lojas, alterando as reservas com os fornecedores quando necessário.

Auxiliar  nos processos de reacomodação e Pré Embarque junto ao fornecedor quando solicitado pela loja

Auxílio nos casos de abertura de evento (cadastramento de produto no sistema)/análise de casos para recadastro/cotação/cálculo de tarifa marítima quando há condições específicas do produto que precisa e ajustes em sistema, de acordo com a necessidade da loja.

Auxílio na checagem/cobrança das reservas já reportadas ao fornecedor e que ainda faltam confirmação

Contato com os fornecedores e departamentos internos da Matriz mediante necessidade de tratativas internas e externas de acordo com as demandas enviadas pelas lojas.

Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da área

Requisitos técnicos:
Ensino Fundamental completo, desejável cursar faculdade;

Perfil comportamental:
Dinamismo;
Proatividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Escuta ativa.